Dépannage sur les Routeurs RV160 et RV260

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Mis à jour:4 février 2019

ID du document:SMB5857

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Dépannage sur les Routeurs RV160 et RV260

Objectif

Des questions innombrables peuvent être soulevées dans un réseau qui peut poser des problèmes de Connectivité. Ce document couvrira certains des domaines pour analyser la Connectivité de pour le dépannage sur un routeur RV160 ou RV260.

Périphériques applicables

RV160
RV260

Version de logiciel

1.0.00.13

Table des matières

Vérifiez l'examen médical ou les problèmes environnementaux

Exécutez les tests de Connectivité de l'utilitaire basé sur le WEB

Explorez l'état et les statistiques

Explorez les paramètres du pare-feu

WAN par défaut de contrôle

Éditez l'adresse IP de votre RÉSEAU LOCAL

Modifications d'adresse IP après modification de sous-réseau

Dépannage des idées

Vérifiez l'examen médical ou les problèmes environnementaux

C'est le moyen le plus simple de dépanner mais d'être souvent donné sur. Quoique ceux-ci puissent sembler être évidents, il est bon de commencer par les fondements.

Y a-t-il de l'alimentation à tout ?
Est-il s'est-il tout activé ?
Les câbles sont-ils connectés correctement ?
Avez-vous une lumière de lien en fonction uniformément ?
A-t-ce pu être un mauvais câble ?
Le routeur est-il surchauffé ?
Pourrait-il y avoir des facteurs environnementaux tels qu'où il se trouve ?
S'il est est-ce qu'routeur Sans fil est là est quelque chose qui gêne lui tel qu'une micro-onde, metal, ou les murs épais entre le routeur et l'ordinateur ?

Exécutez les tests de Connectivité de l'utilitaire basé sur le WEB

Le routeur doit pouvoir communiquer avec d'autres périphériques dans le réseau et à travers l'Internet afin de conduire l'entreprise. Il y a quelques manières de vérifier la Connectivité.

D'abord, vous pouvez vérifier les configurations d'adresse IP sur l'ordinateur connecté au port de réseau local (RÉSEAU LOCAL) du routeur. Par défaut la caractéristique DHCP est activée sur le routeur ainsi vous pouvez garder vos configurations du network interface card (NIC) sur votre ordinateur en tant que « obtenez l'adresse IP automatiquement ». Ceci permet à votre ordinateur pour obtenir une adresse IP du routeur. Veuillez vérifier l'accessibilité au réseau local du routeur utilisant la commande ping.

Connectez-vous dans votre routeur directement et utilisez l'interface utilisateur graphique (GUI). En votre navigateur Web, écrivez l'adresse IP du routeur. Entrez dans les qualifications. Si vous faisiez une réinitialisation aux paramètres d'usine, ou c'est la première fois que vous entrez dans des qualifications, l'adresse IP par défaut est 192.168.1.1 et les qualifications sont Cisco pour chacun des deux le nom d'utilisateur et mot de passe.

Remarque: Si vous oubliiez que l'adresse IP du routeur et vous n'ont pas une configuration spécifique que vous devez garder, vous pouvez remettre à l'état initial aux par défaut d'usine sur le périphérique physique. Ouvrez un trombone et insérez l'extrémité de elle dans le petit bouton de réinitialisation enfoncé. Tenez pendant 10 secondes et vous voyez devriez voir les lumières sur le périphérique s'allumer. Cela prendra au moins quelques minutes pour démarrer sauvegardent. Votre adresse IP retournera à 192.168.1.1.

Pour obtenir au volet de navigation, vous cliquez sur en fonction l'icône bleue de cercle comme affiché ci-dessous.

Sur le volet de navigation, gestion > diagnostic choisis. D'ici vous pouvez faire un ping, traceroute à une adresse IP, ou exécutez une consultation de DN.

Pour faire un ping utilisant le GUI, saisissez l'adresse IP qui devrait avoir la capacité de communiquer avec votre routeur et ping de clic. Vous pouvez écrire l'adresse IP d'un périphérique connecté différent dans votre réseau, ou vous pouvez sélectionner fiable que vous connaissez l'extérieur de votre réseau.

Si votre routeur peut communiquer avec l'adresse IP, des paquets seront retournés avec des statistiques. L'image ci-dessous affiche un ping réussi, donc la connexion réseau n'est pas la question dans ce cas.

Pour exécuter un suivi sur un IP vous cliqueriez sur la traceroute. Dans les résultats de votre traceroute, vous verrez des « sauts » d'un routeur au prochain. Débuts du « saut » 1 avec votre routeur local, puis votre routeur de fournisseur de services Internet (ISP). Il alors « saute à cloche-pied » au routeur au bord du réseau de l'ISP, et à travers plus de Routeurs pour obtenir à la destination. Si les deux premiers ou trois « sauts » sont réussis, le problème est une question en dehors de votre réseau. Essayez une adresse IP ou un nom de domaine différente pour recevoir une traceroute réussie.

Pour exécuter une consultation de domain name service (DN) vous saisiriez une adresse IP ou un nom de domaine et cliqueriez sur la consultation. Si les DN renvoie des détails au sujet de l'adresse IP ou du nom de domaine, votre serveur est configuré et connecté.

Une autre option est de redémarrer ou faire un retour aux paramétrages d'usine après réinitialisation. Maintenez dans l'esprit qui si vous choisissez le retour aux paramétrages d'usine, toutes les configurations sera perdu. Ceci peut parfois réparer la question si quelque chose était changée des valeurs par défaut et faisait produire la question. Si vous choisissez le retour aux paramétrages d'usine comprenant des Certificats après que réinitialisation que vous devrez recharger des Certificats.

Explorez l'état et les statistiques

Explorez chacune des autres options d'état et de statistiques sur le volet de navigation commençant par le résumé de système.

Le résumé de système affiche votre numéro de série, la durée que votre routeur a été pour, le temps en cours, l'état de port, l'état VPN, et l'état de Pare-feu. Il répertorie également la version actuelle du micrologiciel et la version du langage. Si l'un ou l'autre n'est pas la dernière version, vous devriez aller à Cisco le support et améliorer le micrologiciel ou la version du langage. Ceci pourrait potentiellement résoudre votre problème puisque les mises à jour contiennent souvent des correctifs de bogue. Si vous voudriez être guidé par le processus de mise à niveau de micrologiciel, a cliquez ici.

Une fois que vous avez mis l'image de microprogramme à jour, vous devriez lancer ces image et réinitialisation, qui rendront l'image de microprogramme plus ancienne inactive.

Revenez au résumé de système pour s'assurer que le micrologiciel et le langage ont été mis à jour.

État et statistiques > trafic portuaire de contrôle pour des questions.

La page du trafic portuaire inclut :

ID de port – ID de port
Étiquette de port – étiquette de port
État de lien – état de la connexion sur chaque port, s'il est en haut ou en bas
Paquets RX - nombre total de paquets reçus par l'interface
Octets RX – octets totaux reçus
Paquets TX – nombre total de paquets transmis
Octets TX – nombre total d'octets transmis
Erreur de paquets – erreurs qui se sont produites en envoyant ou en recevant des paquets

Cette section de la page du trafic portuaire, état de port, inclut :

État de lien - le port est connecté ou pas connecté
Activité de port - activée ou pas
État de vitesse - type de vitesse que le port utilise
État duplex - placez à complètement ou moitié. Ceci peut devoir être ajusté si vous utilisez un matériel plus ancien qui peut seulement utiliser le semi duplex que vous pouvez devoir changer les configurations pour apparier.
Négociation automatique - Comment deux périphériques connectés choisissent des paramètres communs de transmission, y compris la vitesse et le contrôle de flux. L'il est recommandé que ceci soit activé.

Si vous utilisez un routeur Sans fil, le trafic Sans fil fera partie de votre page du trafic portuaire.

L'état et les statistiques > la vue de contrôle se connecte pour rechercher des erreurs et des connexions manquantes.

Il y a plusieurs options de quoi regarder en vue se connecte. Des logs sont créés souvent, ainsi il peut être difficile de trier les informations que vous avez besoin sans utiliser la caractéristique de filtrage.

Ce sont quelques exemples des logs :

Explorez les paramètres du pare-feu

Explorez le Pare-feu > les paramètres de base pour voir si vous avez bloqué tout ce qui pourrait poser le problème.

Voici une configuration standard pour des paramètres de base. Si vous ne pouvez pas cingler le réseau étendu (WAN) du routeur, c'est où vous pouvez vérifier pour voir si la demande BLÊME de bloc est activée. Si vous ne pouvez pas à distance accéder à votre page de configuration Web, le problème pourrait être que vous n'avez pas activé la Gestion distante de Web.

Il peut être possible que vous ayez un ou plusieurs de ces derniers activés et cela entraîne la question.

Explorez les paramètres de sécurité

Vérifiez les paramètres de sécurité pour le filtrage selon le contenu et le filtrage de Web. Il est possible vous a configuré quelque chose là qui empêche l'accès au réseau.

Le filtrage selon le contenu te permet de limiter l'accès à certains sites Web non désirés basés sur les noms de domaine et les mots clé.
Le filtrage de Web te permet pour gérer l'accès aux sites Web inadéquats. Il peut examiner la demande d'accès du Web d'un client de déterminer si permettre ou refuser ce site Web.

Le filtrage selon le contenu peut être vérifié pour voir s'il y a quelque chose qui empêche l'accès au réseau. Si vous receviez un message que vous avez été bloqué d'une page spécifique ou les employés signalent qu'un site spécifique est bloqué, c'est l'emplacement pour vérifier cela.

Le filtrage de Web est un davantage endroit pour voir si ce pourrait être la question.

Si vous voudriez plus de détails en les options de volet de navigation, cliquer sur en fonction le point d'interrogation du côté droit l'en haut à droite de votre écran GUI.

Une fois que vous avez sélectionné le point d'interrogation, un nouvel écran s'ouvrira et une section expansible apparaîtra qui est dans la même commande que le volet de navigation.

Une fois que vous cliquez sur en fonction une des sections, une liste de thèmes développera sous elle. Sélectionnez la zone que vous voulez plus d'informations en fonction et elles s'ouvriront. Dans ces Pare-feu > paramètres de base d'exemple a été sélectionné. Il y a également une fonctionnalité de recherche du côté droit l'en haut à droite de l'écran si vous n'êtes pas sûr où rechercher une certaine question.

Adresse BLÊME par défaut de contrôle sur le modem ou le dongle

Quelques Modems et dongles été livré avec une adresse par défaut de réseau étendu (WAN) de 192.168.1.1. Les adresses IP qui commencent par 192.168.x.x sont réservées pour des adresses IP privées et ne peuvent pas être une véritable adresse BLÊME. Ces Modems et dongles traduisent l'adresse IP à une adresse BLÊME avant l'extinction au-dessus de l'Internet, mais 192.168.1.1 est encore affiché comme adresse IP BLÊME dans ces réseaux. Ceci entraîne des questions parce que l'adresse IP par défaut pour le réseau local (RÉSEAU LOCAL), sur le RV160 et le RV260 est également 192.168.1.1.

Si deux périphériques quelconques sur un réseau ont la même adresse IP ils ne peuvent pas communiquer. Si vous avez des questions avec la Connectivité, ceci pourrait être le problème. Vous avez pu avoir même reçu une notification de conflit d'adresse IP. Vous ne pouvez pas changer l'adresse IP dans le modem ou le dongle, ainsi la solution est de placer l'IP de RÉSEAU LOCAL pour être sur un différent sous-réseau. Ceci devrait réparer la question de la Connectivité.

Pour créer un nouveau sous-réseau, le troisième octet, ou le troisième ensemble de nombres dans l'adresse IP, doit être différents qu'un 1. Ce peut être tout nombre entre 2 et 254. Par conséquent, le VLAN 1 a pu être placé à 192.168.2.x, avec une chaîne de pool d'IP n'importe où de 192.168.2.1 – 192.168.2.254. Dans cet exemple, nous changerons l'adresse de RÉSEAU LOCAL à 192.168.2.1.

Remarque: Si vous utilisez un ordinateur de MAC, vous sélectionneriez l'icône grise d'équipement pour entrer dans des configurations.

Étape 1. Pour découvrir si c'est votre question et vous utilisez un système d'exploitation Windows, vous avez deux options simples sur l'interface utilisateur graphique (GUI).

Remarque: Si vous préférez utiliser l'invite de commande, vous pouvez écrire l'ipconfig /all.

Clic droit de l'option 1 sur l'icône d'ordinateur sur en bas à droite de votre écran.

Réseau ouvert et Paramètres Internet choisis.

Clic de l'option 2 l'icône de fenêtre et puis l'icône d'équipement sur en bas à gauche de votre écran.

Réseau et Internet choisis continus par Option 2.

Étape 3. L'un ou l'autre d'option vous amène à cet écran. Vue choisie vos propriétés du réseau.

Étape 4. Vous verrez alors une vue vos propriétés du réseau répertorier. L'adresse de passerelle par défaut est l'adresse IP du RÉSEAU LOCAL.

Étape 5. Pour trouver l'adresse IP BLÊME, vous accédez au routeur sur votre réseau qui se connecte à l'Internet. Vous devez écrire l'adresse IP du routeur dans votre web browser.

Étape 6. Dans cet exemple, l'IP de WAN est répertorié comme 192.168.1.1. Par conséquent, l'adresse IP de RÉSEAU LOCAL devra être changée à un différent sous-réseau.

Éditez l'adresse IP de votre RÉSEAU LOCAL

Cette section n'est pas généralement recommandée, mais est nécessaire si votre adresse IP BLÊME affiche comme 192.168.1.x.

Étape 1. Connectez-vous dans votre RV160 ou RV260.

Étape 2. Dans le clic gauche de barre de menus le bouton de RÉSEAU LOCAL et cliquent sur alors des configurations VLAN.

Étape 3. Sélectionnez le VLAN qui contient votre périphérique de routage, puis cliquent sur le bouton d'éditer.

Étape 4. Introduisez votre adresse IP statique désirée. Vérifiez que le début de plage et l'extrémité de plage ont changé pour être dans le même sous-réseau que l'adresse IP du VLAN. Si ceci n'a pas mis à jour, vous devrez le changer ainsi il est dans le même sous-réseau.

Étape 5. Cliquez sur Apply dans le coin supérieur-droit de main.

Étape 6. Sauvegarde de clic.

Étape 7. (facultative) si votre routeur n'est pas le serveur DHCP/périphérique assignant des adresses IP, vous pouvez employer la caractéristique de relais DHCP pour diriger des requêtes DHCP vers une adresse IP spécifique. L'adresse IP est susceptible d'être le routeur connecté au WAN/Internet. Soyez sûr de sauvegarder vos modifications.

Modifications d'adresse IP après modification de sous-réseau

Par défaut, des adresses IP sont dynamiquement assignées par un serveur DHCP. Par conséquent, votre réseau, par défaut, reçoit une adresse IP dynamiquement assignée dans le sous-réseau du pool d'adresses de réseau local. Une fois que vous changez la modification le sous-réseau que vous pouvez avoir besoin pour redémarrer les périphériques ainsi ils peuvent être assignés une nouvelle adresse IP dans le sous-réseau 192.168.2.x.

Tous les périphériques dans le réseau doivent être sur le même sous-réseau que le RÉSEAU LOCAL. Le serveur DHCP devrait faire ceci automatiquement. S'il ne change pas automatiquement vous devriez débrancher le câble Ethernet et le brancher de retour dans le périphérique. Si un périphérique dans le réseau toujours ne s'est pas orienté vers le nouveau sous-réseau de 192.168.2.x, vous pouvez hors fonction et puis tourner le périphérique de retour en fonction de nouveau.

Vous pouvez voir les adresses IP et les adresses MAC des périphériques connectés en naviguant vers l'état et les statistiques et puis les périphériques connectés.