Objectif

Cet article présente les tâches, icônes et boutons les plus courants de vos téléphones IP Cisco 7800 et 8800 avec micrologiciel multiplateforme.

Périphériques pertinents

- Téléphone IP Cisco 7800 avec micrologiciel multiplateforme

- Téléphone IP Cisco 8800 avec micrologiciel multiplateforme

Introduction

Les téléphones référencés dans cet article ne sont pas des téléphones d'entreprise qui utilisent un contrôleur d'appel spécifique. Si vous souhaitez comparer les deux types de téléphones, consultez Comparer et comparer : Téléphones IP MPP Cisco et téléphones IP Cisco Unified.

Les téléphones MPP nécessitent un service d'un fournisseur de services de téléphonie Internet (ITSP) ou d'un serveur de contrôle d'appel IP Private Branch Exchange (PBX). WebEx Calling, Ring Central et Verizon sont des exemples d'ITSP. Les plates-formes Asterisk, Centile et Metaswitch sont quelques exemples de services IP PBX qui fonctionnent avec les téléphones Cisco MPP.

Ces contrôleurs d'appels ITSP et IP PBX sont un système distinct dans lequel le téléphone et le contrôleur d'appels communiquent entre eux pour fournir des services tels que le parcage d'appels et la messagerie vocale. Comme les téléphones MPP n'utilisent pas de contrôleur d'appel spécifique, l'accès et les procédures varient.

Chaque contrôleur d'appel peut suivre des procédures différentes, nous ne pouvons donc pas vous dire exactement comment le vôtre fonctionnera. Pour obtenir des informations et de l'aide sur vos commandes spécifiques, reportez-vous aux sites d'aide du fournisseur que vous avez choisi. Si vous avez un administrateur, vous pouvez les contacter pour obtenir des informations détaillées et une formation éventuelle.

Maintenant que nous avons terminé, familiarisons-nous avec les notions de base sur les téléphones des gammes Cisco Business 7800 et 8800.

Tâches téléphoniques courantes

Passer un appel

Décrochez le combiné avant ou après avoir composé un numéro.

Rappeler un numéro

Appuyez sur Rappeler.

Passer au combiné pendant un appel

Décrochez le combiné.

Basculer vers un haut-parleur ou un casque pendant un appel

Appuyez sur ou , puis raccrochez le combiné.

Désactiver et désactiver le mode silencieux d'un appel

Appuyez sur le bouton.

Afficher l'historique des appels

Appuyez sur > Historique des appels.

Mettre en attente et reprendre un appel

Appuyez sur pour mettre un appel en attente, puis appuyez à nouveau sur pour reprendre l'appel.

Transférer un appel vers un nouveau numéro

Appuyez sur , saisissez le numéro, puis appuyez à nouveau sur.

Passer un appel intercom

Appuyez sur le bouton Intercom, puis saisissez un numéro si nécessaire. Parle après avoir entendu le ton.

Démarrer une conférence téléphonique standard

Appuyez sur , composez le numéro du participant, puis appuyez à nouveau sur le bouton.

Silence de la sonnerie pour un appel entrant

Appuyez une fois sur le bouton Volume.

Boutons de ligne

Rouge, clignotant

Ligne distante en attente.

Rouge, fixe

Ligne distante en cours d'utilisation (état de ligne ou de ligne partagée)

Orange clignotant

Appel entrant ou appel de retour.

Orange, fixe

Confidentialité utilisée, interphone unidirectionnel, Ne pas déranger (NPD) Actif ou connecté à un groupe de recherche.

Vert clignotant

Appel en attente

Vert, fixe

Appel actif ou appel intercom bidirectionnel.

Touches programmables

Tous les appels

Répertorie tous les appels manqués, passés et reçus.

Réponse

Répondez à un appel entrant.

Appliquer

Confirmer une sélection.

Appel

Passer un appel.

Rappel

Recevez une notification lorsqu'un poste occupé devient disponible.

Annuler

Annuler une action ou quitter un écran sans appliquer de modifications.

Effacer

Effacez toutes les valeurs.

DELETE

Supprimer une entrée.

Appeler Suppr

Supprimer un appel de l'historique des appels.

Détails

Ouvre les détails d'un appel multiinterlocuteur dans les enregistrements Appel en absence, Appel émis et Appel reçu.

Composer

Composez un numéro sélectionné.

Renvoyer

Envoyer ou rediriger un appel vers la messagerie vocale ou vers un numéro de téléphone prédéterminé.

Modifier

Modifiez l'entrée mise en surbrillance.

ModifierComposer

Modifiez un nombre.

Quitter

Revenir à l'écran précédent.

Fwd All/Fwd OFF

Configurer/annuler le renvoi d'appels.

GPickup

Répondez à un appel qui sonne dans un autre groupe ou une autre ligne.

Déconnexion

Déconnectez-vous du répertoire personnel.

Rencontrez-moi

Organisez une conférence téléphonique Meet Me.

Manqué

Ouvrez l'enregistrement des appels en absence.

Plus

Afficher d'autres touches de fonction.

Nouvel appel

Passer un nouvel appel.

OK

Confirmer une sélection.

Prise d'appels

Répondez à un appel qui sonne dans un groupe associé.

Parc

Stocker un appel.

Lire

Écouter une sonnerie ou un message vocal.

Prise en charge

Répondez à un appel qui sonne sur un autre téléphone de votre groupe.

Rappeler

Composez à nouveau le dernier numéro composé.

Supprimer

Supprimer un participant à une conférence ou une entrée.

Enregistrer

Enregistrez les paramètres sélectionnés.

Rechercher

Recherchez une liste de répertoires.

Sélectionner

Sélectionnez l'option mise en surbrillance.

Définir

Définissez une sonnerie.

Envoyer

Saisissez les informations utilisateur.

Échanger

Basculer entre deux appels existants.

Mise à jour

Mettre à jour une entrée dans Personal Directory.

Déplacer les caractères saisis.

Espace arrière pour supprimer des caractères.

Retour.

Icônes de l'écran du téléphone

Décroché

Accroché

Appel connecté

Appel entrant

Appel manqué

Appel reçu

Appel passé

Appel en attente/reprise de l'appel

Icônes de fonction

Message en attente

Ligne partagée utilisée

Ligne de numérotation abrégée

La ligne surveillée par l'indicateur d'état de la ligne est en cours d'utilisation

La ligne surveillée par l'indicateur d'état de la ligne est inactive

La ligne surveillée par l'indicateur d'état de la ligne sonne

La ligne surveillée par l'indicateur d'état de la ligne est en mode Ne pas déranger (NPD)

Boutons

Applications

Contacts

Messages

Transfert

Mettre en attente/Reprendre

Conférence

Volume

-Gauche : Téléphone IP Cisco 7800

-Droite : Téléphone IP Cisco 8800

Haut-parleur

Désactiver

Casque

Sélectionnez bouton/Parcourir les menus et les contacts en appuyant sur les touches gauche, droite, haut et bas

Terminer l'appel

Précédent/Quitter

Pour plus d'articles, cliquez sur les liens suivants :

- Page de produits de la gamme 7800 avec microprogramme multiplateforme

- Page de produits de la gamme 8800 avec microprogramme multiplateforme

- Configurer une touche de ligne programmable pour la numérotation abrégée sur un téléphone Cisco MPP

- Configuration de la numérotation abrégée sur un téléphone IP Cisco avec microprogramme multiplateforme