Table des matières

Introduction

Problème

Motif

Action

Introduction

Ce document décrit comment traiter les erreurs d'accès refusé pour certains sites Web lors de l'utilisation de la passerelle Web sécurisée (SWG).

Problème

Les utilisateurs de Secure Web Gateway peuvent rencontrer un problème lorsqu'ils ne peuvent pas accéder à des sites Web spécifiques et recevoir une page d'accès refusé.

Le problème apparaît lorsque les utilisateurs ne peuvent pas accéder au site Web et reçoivent un message de refus d'accès.

Par exemple, la page affiche une notification de blocage attribuée à Akamai :

23707019766676

23709574272276

Motif

Le propriétaire du site Web a mis en oeuvre ce blocage via Akamai CDN, qui utilise des mécanismes pour restreindre l'accès à partir des plages IP de la passerelle Web sécurisée. En général, ces blocages se produisent automatiquement en fonction des mécanismes de réputation IP d'Akamai ou d'autres stratégies de sécurité configurées par le propriétaire du site.

Action

Contactez les administrateurs du site et demandez-leur d'autoriser l'accès, en particulier s'il existe une relation commerciale avec le site. Comme il s'agit d'un refus d'accès tiers, Umbrella Support dispose d'options d'assistance limitées.