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Problème

- Un partenaire disposant d'un compte Cisco.com (CCO) a tenté de télécharger des images KVM Secure Firewall Management Center Virtual (FMCv) et Secure Firewall Threat Defense Virtual (FTDv) sans disposer d'un contrat de service actif.

- Le partenaire n'a pas pu accéder à ces téléchargements malgré ses informations d'identification de compte CCO et la nécessité de valider les configurations pour un FTD.

Environnement

- Pare-feu sécurisé Cisco

- Compte partenaire Cisco.com (CCO) sans contrat de service actif

- Tentative de téléchargement d'images KVM FMCv et FTDv à des fins d'évaluation. Le téléchargement d'autres images est également affecté

Résolution

Les téléchargements des images KVM FMC et FTD sont soumis à un contrôle des droits et nécessitent une connexion Cisco.com valide et un contrat de service actif associé au profil utilisateur. Un compte CCO partenaire ne fournit pas à lui seul les droits nécessaires pour accéder à ces téléchargements.

Motif

La politique de téléchargement de logiciels de Cisco nécessite des contrats de service actifs pour accéder à certaines images logicielles, notamment les images KVM FMCv et FTDv. Les comptes CCO des partenaires donnent accès aux ressources et à la documentation des partenaires, mais n'incluent pas automatiquement les droits de téléchargement de toutes les images logicielles. Le système d'habilitation vérifie à la fois les identifiants d'authentification valides et les contrats de service actifs avant d'autoriser l'accès aux téléchargements de logiciels contrôlés.

Autres informations utiles

- Assistance technique de Cisco et téléchargements