Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Problème

Motif

Résolution

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit comment dépanner l'erreur « Client Data Not Updated » sur le portail d'administration de Cisco Secure Email Encryption.

Conditions préalables

Présentation de Cisco Email Encryption Service (anciennement Cisco Registered Envelope Service) et Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID).

Problème

L'erreur « Données du client non mises à jour » se produit lors de la tentative d'enregistrement des paramètres de boîte aux lettres Office 365/Azure AD sous Addin Config sur le portail d'administration du service de chiffrement du courrier électronique, comme illustré dans cette image.

Erreur : données client non mises à jour

Motif

Client incorrect, ID client ou Secret client non valide.

1. Vérifiez l'Sign-in Logsadresse de l'application inscrite sur Entra ID (Azure AD) en accédant à Applications > Enterprise Applications. Cliquez sur Application de service de chiffrement de messagerie.

2. Sous Activity > Sign-in logs, cliquez sur Service principal sign-in. Vérifiez les dernières tentatives d'échec.

Saisir les journaux de connexion ID

Résolution

Étape 1. Connectez-vous à Microsoft Entra ID en tant qu'administrateur. Accédez à Applications > App Registrations > All Applications. Cliquez sur Registered Email Encryption Service Application.

Étape 2. Dans la page Aperçu de la demande enregistrée, copiez les Application (client) ID et Directory (tenant) ID. Copier le Client secretde Certificates & Secrets.

Présentation de Microsoft Entra Application

Copier le secret client

Remarque : générez un nouveau secret client si vous ne connaissez pas la valeur créée précédemment en cliquant sur New Client Secret .

Étape 3. Cliquez sur l'Add-in Configonglet CRES Admin Portal. Entrez le locataire, l'ID client et le secret obtenus à partir de l'ID d'accès sous Azure AD Details, puis cliquez sur Save Details.

Informations connexes

- Guide de l'administrateur de compte Cisco Secure Email Encryption Service

- Assistance technique de Cisco et téléchargements