Contenu

Introduction

Avant de commencer le dépannage

Identification d'un problème

Avec l'unité de sauvegarde de batterie (BBU)

Avec le lecteur de disque

Avec le contrôleur RAID

Solution

Introduction

Il existe un problème de microprogramme sur la plate-forme FireSIGHT Management Center (FMC) FS4000 qui peut affecter la gestion RAID et du stockage. Ce document décrit un processus de validation si une défaillance est due au disque ou au contrôleur RAID.

Avant de commencer le dépannage

Avant de commencer le dépannage, déterminez les éléments suivants :

- Le système est-il en panne ?

- Le système est-il opérationnel, mais inaccessible ?

- Le contrôleur RAID est-il suspendu ?

Si le contrôleur RAID est suspendu, toutes les commandes tentées peuvent renvoyer une erreur d'E/S.  Vous pouvez accéder au FMC FS4000 via Secure Shell (SSH), mais vous ne pouvez pas exécuter de commandes.

Vous pouvez le confirmer en essayant de SSH sur le FS4000. Si le système est inaccessible ou que vous pouvez vous connecter mais que vous ne pouvez pas exécuter de commandes, le problème est probablement lié au contrôleur de disque ou au lecteur.

La section suivante décrit différents types de défaillance sur un modèle FireSIGHT Management Center FS4000 (ID de produit : FS4000-K9/FS4000-BASE-K9).

Identification d'un problème

Avec l'unité de sauvegarde de batterie (BBU)

Si une alerte d'intégrité critique « Dégradé du disque » est déclenchée, vérifiez s'il y a un problème avec l'unité de sauvegarde de la batterie (BBU).

1. Exécutez la commande suivante et vérifiez le résultat. Cochez les lignes en surbrillance comme référence.

admin@FireSIGHT:~$ sudo MegaCLI -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -aALL

BBU status for Adapter: 0

BatteryType: CVPM02

Voltage: 9414 mV

Current: 0 mA

Temperature: 36 C

BBU Firmware Status:

Charging Status                         : None

Voltage                                 : OK

Temperature                             : OK

Learn Cycle Requested                   : No

Learn Cycle Active                      : No

Learn Cycle Status                      : OK

Learn Cycle Timeout                     : No

I2c Errors Detected                     : No

Battery Pack Missing                    : No

Battery Replacement required            : No

Remaining Capacity Low                  : No

Periodic Learn Required                 : No

Transparent Learn                       : No

No space to cache offload               : No

Pack is about to fail & should be replaced : No

Cache Offload premium feature required  : No

Module microcode update required        : No

BBU GasGauge Status: 0x6636

Pack energy             : 310 J

Capacitance             : 102

Remaining reserve space : 96

Exit Code: 0x00

2. Consultez syslog (/var/log/messages) pour déterminer s'il y a des problèmes logiciels.

Avec le lecteur de disque

.

Étape 1 : Mettez le système hors tension.

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admin@FireSIGHT:~$ sudo shutdown -h now

Étape 2 : Tirez le lecteur.

Étape 3 : Mettez la machine sous tension.

Étape 4 : Le système bloque-t-il le chargement du BIOS RAID ?

Étape 5 : Si oui, réinsérez le lecteur et revenez à l'étape 1. Si non, vous avez trouvé le disque défectueux.

Avec le contrôleur RAID

Étape 1 : Lorsqu'un disque est défectueux, accédez au BIOS RAID en appuyant sur CTRL+H, lorsque le système vous le demande.

Étape 2 : Vérifiez que 5 disques s'affichent et que le disque identifié est manquant et qu'il est en mode dégradé.

Étape 3 : Réinsérez le lecteur défectueux.

Étape 4 : Redémarrez.

Étape 5 : Retournez dans le BIOS RAID et vérifiez qu'un disque de 384 M de taille s'affiche et que le RAID est toujours en mode dégradé.

Solution

Si vous disposez d'un modèle FireSIGHT Management Center FS4000 et que vous soupçonnez un problème avec le contrôleur RAID, contactez le TAC Cisco pour obtenir de l'aide.