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Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Informations générales

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit une erreur donnée lors de la tentative de téléchargement d'un fichier de licence sur l'appliance de sécurité de la messagerie électronique virtuelle (vESA) et l'appliance de gestion de la sécurité virtuelle (vSMA) de Cisco.

Contribution de Jean Orozco et Yvonne Neidert, Ingénieurs du TAC Cisco.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les logiciels suivants :

- Appliance de sécurisation de la messagerie électronique virtuelle Cisco (vESA)

- Appliance de gestion de la sécurité virtuelle Cisco (vSMA)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Informations générales

À la différence d'une appliance ESA/SMA physique, l'installation des licences sur un vESA/vSMA s'effectue via un fichier eXtensible Markup Language (XML) qui ne peut être chargé qu'à partir de l'interface de ligne de commande (CLI) en exécutant la commande loadlicense, puis sélectionnez soit Paste from CLI, soit Load from file.

Reportez-vous à la section Charger la licence virtuelle sur votre appareil pour obtenir des instructions détaillées.

Problème

Lorsque le contenu d'un fichier de licence XML est collé dans l'interface de ligne de commande après la sélection de l'option Coller à partir de l'interface de ligne de commande de la commande loadlicense, cette erreur peut se produire :

"Licence mal formée : XML non valide, impossible d'analyser"

Ce problème se produit lorsque le contenu du fichier a été modifié et le format corrompu.

Lorsque le fichier de licence est ouvert dans un navigateur Web XML conforme (par exemple Internet Explorer), son contenu est affiché dans une vue non formatée qui affiche toutes les marques de révision dans une hiérarchie imbriquée.

La vue de hiérarchie imbriquée permet de réduire et de développer les annotations enfants.

Fichier XML affiché via Internet Explorer :

Lorsque vous copiez le contenu du fichier de licence à partir du navigateur Web, des tirets supplémentaires et/ou des espaces vides sont inclus dans le Presse-papiers. Par conséquent, vESA considère que le contenu est mal formé.

Solution

Pour charger correctement le fichier de licence, vous pouvez :

1. Téléchargez le fichier de licence XML via FTP dans le dossier Configuration, puis utilisez l'option Load from file pour installer la licence.

2. Utilisez un éditeur de texte capable d'effectuer le rendu XML pour ouvrir le fichier de licence. Il est recommandé d'utiliser le Bloc-notes++.

Note: Ensuite, le format réel doit être conservé afin d'installer la licence avec succès.

Informations connexes

- Portail d'enregistrement des licences Cisco (LRP)

- Guide d'installation de Cisco Content Security Virtual Appliance

- Meilleures pratiques pour les licences Virtual ESA, Virtual WSA et Virtual SMA

- Appareil virtuel de sécurité de la messagerie Cisco - Page d'assistance

- Cisco Content Security Management Virtual Appliance - Page d'assistance