Pourquoi Sophos marque-t-il un fichier PDF '0x8004021A unscannable ?

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Mis à jour:4 septembre 2014
ID du document:118373

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit les erreurs de lecture d'antivirus de Sophos qui peuvent se produire avec des fichiers PDF par l'appliance de sécurité du courrier électronique de Cisco (ESA).

Pourquoi Sophos marque-t-il un fichier PDF '0x8004021A unscannable ?

Des mail_logs, une indication d'UNSCANNABLE est déclenchée contre des fichiers PDF semblables à ce qui suit :

Tue Aug 19 09:08:59 2014 Info: MID 134 interim AV verdict
using Sophos UNSCANNABLE
Tue Aug 19 09:08:59 2014 Info: MID 134 antivirus unscannable
'0x8004021a' myexample.PDF

L'erreur 0x8004021A indique que le fichier était corrompu ou ne se conforme pas aux caractéristiques PDF. Ceci se produit souvent pour des fichiers créés par des applications de tiers. Le document PDF peut encore être visualisable dans l'Acrobat Reader. En raison de la corruption ou de l'incohérence, l'antivirus de Sophos que l'engine ne peut pas garantir que le fichier est sain, et ne peut pas donc le balayer.

Pour permettre à Sophos pour balayer le PDF, le contournement suivant à l'antivirusconfig peut être configuré :

myesa.local> antivirusconfig


Choose the operation you want to perform:
- SOPHOS - Configure Sophos Anti-Virus.
- MCAFEE - Configure McAfee Anti-Virus.
[]> sophos

Sophos Anti-Virus: Enabled


Choose the operation you want to perform:
- SETUP - Configure Sophos Anti-Virus.
[]> pdf

Unscannable PDF files are currently reported as unscannable.

Report unscannable PDFs as clean? [N]> y

Sophos Anti-Virus: Enabled

Note: La commande pdf est un commande secondaire masqué dans l'antivirusconfig.

Commettez les modifications à votre configuration avec la validation.

Le verdict « nettoient » le ce vous a placé avec cette option se rapporte seulement à obtenir PDF signalé comme unscannable. Sophos continuera toujours à analyser le document pour des virus, et le signale en conséquence.

Informations connexes

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Jackie Fleming and Robert Sherwin
    Cisco TAC Engineers.

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