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Introduction

Comment corriger l'erreur « Cette enveloppe est endommagée et ne peut pas être ouverte » ?

Introduction

Ce document décrit plus en détail le message d'erreur « Cette enveloppe est endommagée et ne peut pas être ouverte » reçu lorsque vous utilisez le service CRES (Cisco Registered Envelope Service) via un dispositif de sécurité de la messagerie Cisco (ESA).

Comment corriger l'erreur « Cette enveloppe est endommagée et ne peut pas être ouverte » ?

Lorsque vous ouvrez des messages chiffrés CRES contenant des pièces jointes dans Microsoft Internet Explorer et que vous utilisez Oracle Java, vous pouvez recevoir cette erreur :

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java

console may provide more information). Please contact

the sender for a replacement envelope.

Les versions antérieures des outils de message Java utilisés pour ouvrir des messages chiffrés avec des pièces jointes peuvent présenter ce problème. Ceci a été identifié dans l'ID de bogue Cisco CSCuj26423. Les utilisateurs finaux peuvent contourner le problème avec l'utilisation du lien « Ouvrir en ligne » tel qu'il est présenté dans le message d'origine ou l'administrateur ESA peut supprimer l'applet Java dans la section avancée de leur profil de cryptage.

Choisissez Security Services > Cisco Ironport Email Encryption > Sélectionnez le profil de chiffrement > Advanced.