Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Plates-formes de provisionnement multiservice ONS 15454 (MSPP)

15454 Collecte de données sur les pannes

TechSupport.exe

Alarmes actuelles

Conditions

Historique

Journal d'audit

Diagramme du réseau

Liste de circuits

Sauvegarde de base de données de noeud

Liste des stocks

Version du logiciel CTC

Onglet Performances (Surveillance)

Plates-formes de transport multiservice ONS 15454 (MSTP)

Fichier Metro Planner

Carte ML (Multi-Layer) ONS 15454

ONS 15530/15540

Informations connexes

Introduction

Ce document fournit des informations que les clients demandent souvent afin de résoudre efficacement leurs problèmes de réseau. Les informations demandées par les clients peuvent varier en fonction de la gravité du problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Plates-formes de provisionnement multiservice ONS 15454 (MSPP)

15454 Collecte de données sur les pannes

Afin de dépanner une panne, vous devez collecter les fichiers de diagnostic et la liste des circuits défectueux pendant la panne. Vous pouvez collecter les autres éléments répertoriés dans cette section après la fin de la panne.

Identifiez les circuits qui ont échoué et collectez des informations détaillées sur la source et la destination de chaque circuit. Sélectionnez l'onglet Circuits et enregistrez la liste de circuits au format HTML. Mettez en surbrillance les circuits défectueux. Enregistrez le fichier. Le nom de fichier suggéré est fail_circuits.html.

Collecter des informations détaillées sur la source, la destination et la route sur plusieurs des circuits défaillants. Procédez comme suit :

1. Sélectionnez l'un des circuits défectueux dans la liste Circuits.

2. Cliquez sur Edit.

3. Cochez la case Afficher la carte détaillée.

4. Utilisez la touche PRINT SCRN pour capturer l'écran qui affiche le schéma de circuit détaillé.

5. Enregistrez le fichier de capture d'écran en tant que fail_curcuit_x.jpg, où x représente le numéro permettant d'identifier le circuit défaillant.

6. Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque circuit défaillant.

La Figure 1 indique la procédure à suivre pour résoudre le problème.

Figure 1 - Diagramme de flux

TechSupport.exe

Le centre d'assistance technique de Cisco fournit l'utilitaire Tech-support.exe.

Tech-support.exe est un utilitaire de ligne de commande qui vous permet de récupérer des informations de diagnostic à partir des noeuds ONS 15454/SONET, 15454/SDH et 15327 de Cisco. Vous pouvez récupérer des informations de diagnostic ou de débogage à partir de n'importe quelle carte connectée au noeud. L'utilitaire Tech-support.exe élimine la nécessité d'établir manuellement une connexion Telnet à la carte et de taper les commandes. Tech-support.exe nécessite une connectivité IP entre le noeud et le PC, soit directement, soit via un GNE. Fermez toute session Telnet active sur le noeud avant d'exécuter cet utilitaire.

Dans un scénario ENE/GNE, si les noeuds exécutent le logiciel 3.XX, vous devez désactiver le pare-feu sur les ENE pour que le script fonctionne.

Le format d'exécution de Tech-support.exe est le suivant :

tech-support.exe —user "username" —pass "password" —all IP address nodename_diagnostic.cms

Remarque : Remplacez nom d'utilisateur, mot de passe et adresse IP par le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'adresse IP que vous utilisez.

Remarque : Voici une description des paramètres :

- —user « username »

Ce paramètre est facultatif, sauf si vous avez un accès SUPERUSER sécurisé avec un nom d'utilisateur non standard. Cette option s'applique uniquement aux versions 2.3.3, 3.2.1 et ultérieures pour ONS 15454 et 3.30 et ultérieures pour ONS 15327. Le nom d'utilisateur par défaut s'applique à toutes les autres versions. Le nom d'utilisateur doit être entre guillemets doubles.

- —pass « password »

Ce paramètre est facultatif sauf si vous avez un accès SUPERUSER sécurisé avec un mot de passe. Cette option s'applique uniquement aux versions 2.3.3, 3.2.1 et ultérieures pour ONS 15454 et 3.30 et ultérieures pour ONS 15327. Le mot de passe par défaut s'applique à toutes les autres versions. Le mot de passe doit être entre guillemets doubles.

- —slot <numéro_emplacement>

Ce paramètre est facultatif. Ce paramètre contient une liste de numéros de logement séparés par des virgules à partir de laquelle vous pouvez récupérer des informations de diagnostic. Par défaut, vous pouvez récupérer les diagnostics uniquement à partir de TCC actifs et de secours sur 15454 noeuds et de XTC actifs et de secours sur 15327 noeuds. Vous pouvez utiliser cette option pour remplacer le comportement par défaut et récupérer les diagnostics à partir des emplacements spécifiés par l'utilisateur.

- --all

Ce paramètre est facultatif et récupère les informations de diagnostic de tous les logements provisionnés dans le NE.

- --réseau

Ce paramètre est facultatif et collecte les informations de diagnostic IP de chaque noeud du domaine DCC.

- —nom d'hôte GNE de la passerelle ou adresse IP

Ce paramètre est facultatif. Utilisez cette option pour atteindre un ENE via un GNE dont le pare-feu est activé et qui exécute un serveur proxy. Ce paramètre s'applique aux versions 3.30 et ultérieures.

Voici quelques exemples :

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile

Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128

Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile

Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile

Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234

--all 10.77.30.235 diag_235

Alarmes actuelles

- Assurez-vous qu'aucun filtre n'est en service et que tous les onglets de gravité sont vérifiés.

- Assurez-vous que les colonnes NUM et REF s'affichent. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre d'étiquettes, puis sélectionnez Afficher.

- Nommez le fichier nodename_alarms.html.

Figure 2 - Alarmes

Conditions

- Assurez-vous qu'aucun filtre n'est en service et que tous les onglets de gravité sont vérifiés.

- Nommez le fichier nodename_conditions.html

Figure 3 - Conditions

Historique

- Assurez-vous qu'aucun filtre n'est en service et que tous les onglets de gravité sont vérifiés.

- Assurez-vous que les colonnes NUM et REF s'affichent.

- Nommez le fichier nodename_history.html.

Figure 4 - Historique

Journal d'audit

Sélectionnez Maintenance > Audit dans la vue étagère pour accéder au journal d'audit (voir Figure 5).

- Assurez-vous que toutes les colonnes apparaissent.

- Nommez le fichier nodename_audit.html.

Figure 5 - Journal des audits

Diagramme du réseau

Une capture d'écran à partir de l'affichage Réseau est utile, mais n'inclut pas tout ce qui est nécessaire pour dépanner le réseau.

Le schéma de réseau nécessite :

- Adresses IP

- Masques de sous-réseau

- Topologie du réseau

- Cartes/ports pour chaque plage

Si votre réseau utilise la topologie BLSR (Bidirectional Line Switch Ring), identifiez les cartes orientées Est et celles orientées Ouest.

Nommez le fichier nodename_diagramme.xxx, où xxx représente le type de fichier utilisé.

Liste de circuits

Cliquez sur l'onglet Circuits. Nommez le fichier nodename_circuits.html.

Figure 6 - Liste des circuits

Sauvegarde de base de données de noeud

Sélectionnez l'onglet Maintenance, puis cliquez sur Sauvegarder dans la section Base de données de la vue étagère.

Nommez le fichier nodename_backup.dat.

Figure 7 - Sauvegarde de base de données

Liste des stocks

Cliquez sur l'onglet Inventaire. Nommez le fichier nodename_inventaire.html.

Figure 8 - Inventaire

Version du logiciel CTC

Vous pouvez trouver la version du logiciel CTC dans la partie supérieure gauche de la vue de l'étagère (voir Figure 9). Nommez le fichier nodename_CTC.html.

Figure 9 - Version du logiciel

Onglet Performances (Surveillance)

Cliquez sur l'onglet Performances dans l'affichage de la carte. Nommez le fichier nodename_cardxxyy_performance.html, où xx représente le numéro de logement et yy le numéro de port.

Figure 10 - Performances

Plates-formes de transport multiservice ONS 15454 (MSTP)

Pour résoudre les problèmes, vous devez collecter tous les éléments répertoriés dans la section MSPP (Multi-service Provisioning Platforms) ONS 15454 et dans le fichier Metro Planner.

Fichier Metro Planner

Le package logiciel Cisco Metro Planner génère un fichier Metro Planner pour chaque noeud MSTP 15454 dans la configuration réseau. Le fichier Metro Planner est généralement disponible auprès du concepteur de configuration réseau.

Carte ML (Multi-Layer) ONS 15454

Pour résoudre les problèmes, vous devez collecter tous les éléments répertoriés dans la section MSPP (Multiservice Provisioning Platforms) de l'ONS 15454 en plus des éléments suivants :

- show tech, sortie de commande

- sortie de la commande show log

- sortie de la commande show cdp neigh

ONS 15530/15540

Rassembler les éléments suivants :

- show tech, sortie de commande

- sortie de la commande show log

- sortie de la commande show alarme

Informations connexes

- Support et documentation techniques - Cisco Systems