Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif

- Accès aux comptes Smart et virtuels

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification Cisco.com

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart situé dans l'angle supérieur droit

Étape 3 : Accédez à Gérer le compte Smart et cliquez sur « Gérer le compte »

Étape 4 : cliquez sur l'onglet Utilisateurs

Étape 5 : cliquez sur le sous-onglet Groupes d'utilisateurs

Étape 6 : Dans la liste des groupes d'utilisateurs affichés, sélectionnez ceux qui sont requis dans le rapport

Étape 7 : Cliquez sur Exporter la sélection pour télécharger le rapport sous forme de fichier CSV

Dépannage :

1. Je ne vois pas l'option de groupe d'utilisateurs. Pour cette fonctionnalité, vous devez disposer d'un rôle d'administrateur de compte Smart.

2. Comment accéder au rôle d'administrateur de compte Smart. Comment accéder à un compte Smart actif-SS.docx

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, veuillez ouvrir un dossier de licence à l'adresse Support Case Manager (SCM, Outil de gestion des dossiers d’assistance)en utilisant l'option de licence logicielle.

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