Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour faciliter la résolution.

Conditions préalables

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif

- L'utilisateur doit avoir accès au compte Smart (SA)/compte virtuel (VA)

Étapes

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification cisco.com.

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart situé dans l'angle supérieur droit.

Étape 3 : Cliquez sur Gérer les licences dans la section Smart Software Manager.

Étape 4 : Cliquez sur l'onglet Activité dans la barre de menus.

Étape 5 : Sélectionnez l'onglet Transactions de licence.

Étape 6 : L'utilisateur peut filtrer les données par intervalle de dates, en sélectionnant la plage de dates à partir des dates de début et de fin de la transaction.

Étape 7 : Cliquez sur l'icône Exporter.

Étape 8 : Le fichier est téléchargé.

Étape 9 : Le fichier peut être ouvert ou enregistré une fois le téléchargement terminé.

Dépannage

1. Je ne vois pas toutes les transactions dans le rapport. Si des licences sont manquantes, il s'agit probablement d'un problème d'accès. Vous devez accéder au compte virtuel et au compte Smart pour chaque licence que vous souhaitez voir apparaître dans le rapport. Contactez l'administrateur du compte Smart pour vérifier votre niveau d'accès

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, veuillez ouvrir un dossier de licence à l'adresse Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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