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Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires (avec un accès administrateur au compte Smart du client) à effectuer eux-mêmes l'action suivante pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes suite aux instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier avec l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour faciliter la résolution. S'Il Vous Plaît NE FAITES PAS effectuez vous-même ces actions si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des données suivantes :

- Compte Cisco.com actif.

- Compte Smart et compte virtuel

- Nom de licence

Remarque : vous avez besoin d'aide pour trouver vos licences Cisco ? Utilisez la fonction « Rechercher ma licence » de Demander une licence pour rechercher des licences sur toutes les plates-formes (telles que SSM, LRP, etc.), que ce soit pour le déploiement, en cours d'utilisation ou convertible d'une licence PAK à une licence Smart. Consultez la page Demander une licence pour plus d'informations.

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants cisco.com.

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart en haut à droite.

Étape 3 : Cliquez sur Gérer les licences dans la section Smart Software Manager.

Étape 4 : Cliquez sur l'onglet Préférences.

Étape 5 : Sous Notification section, pour activer la notification, cochez la case

Résumé quotidien des événements et Notification d'état selon vos préférences.

Étape 6 : Cliquez sur Save.

Résultat de l'étape : vous recevrez des notifications par e-mail en fonction de vos préférences.

Dépannage:

1. L'alerte « Rapport d'utilisation obsolète ou en retard » sera générée lors du traitement du rapport RUM qui contient les licences appliquées et un SLAC actif n'est PAS présent pour ce PIID/SUDI.

2. Récupérer les alertes (https://software.cisco.com/software/smart-licensing/alerts) pour d'autres notifications et alertes.

3. Extraire l'instance de produit

(https://software.cisco.com/software/smart-licensing/inventory) tab to take action nécessaire sur Alerte : Rapport d'utilisation périmé ou en retard.

4. L'onglet Fenêtre d'alerte de CSSM comporte une fonctionnalité supplémentaire qui présente la date à laquelle l'alerte s'est produite.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus que vous ne pouvez pas résoudre, veuillez ouvrez un dossier de licence à l'adresse Support Case Manager (gestionnaire de dossiers de soutien) (SCM) utilisation du logiciel Option de licence.

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