Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif

- Utilisateur de compte Smart, Administrateur de compte Smart, Utilisateur de compte virtuel ou Rôle Administrateur de compte virtuel

- Vous devez disposer d'un EA (Accord Entreprise) Cisco valide et avoir accès aux suites et licences disponibles incluses dans cet EA

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification Cisco.com.

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart en haut à droite.

Étape 3 : Cliquez sur Access EA Workspace dans la section EA Workspace.

Étape 4 : sélectionnez VA (Virtual Account) à partir duquel la licence Smart est générée

Étape 5 : Cliquez sur Catalog

Étape 6 : développez Suites en cliquant sur le bouton (+), recherchez des produits dans les sous-catégories et sélectionnez Generate License dans la colonne Action

Étape 7 : sélectionnez la case d'option Smart License

Étape 8 : Sélectionnez un compte virtuel cible pour la licence Smart dans le menu déroulant

Étape 9 : Cliquez sur Sélectionner une fonction

Étape 10 : saisissez la quantité et cliquez sur Verify License (Vérifier la licence)

Étape 11 : Vérifiez les détails, cochez la case pour accepter les conditions générales de la licence de mise en service, puis cliquez sur Vérifier.

Étape 12 : Cliquez ensuite sur « Generate License ».

Remarque : les produits activés pour les licences traditionnelles et intelligentes présentent les boutons radio et l'option par défaut est « Licence traditionnelle ». Certaines licences peuvent être disponibles en tant que licences Smart uniquement

Remarque : dans l'écran Afficher EA par catalogue - Si vous êtes administrateur de compte virtuel ou utilisateur de compte virtuel pour un seul compte virtuel, Cisco EA-Security, Cisco EA-Collaboration ou Cisco EA DNA, vous ne voyez que le compte virtuel pour lequel vous êtes administrateur ou utilisateur

Remarque : si vous avez acheté un EA Cisco, vous verrez toutes les suites et licences disponibles incluses dans cet Accord Entreprise (pour Cisco DNA/Data Center, Security ou Collab). Vous pouvez générer des licences pour les produits que vous n'avez pas achetés à l'origine dans le cadre du programme Cisco EA, mais cela entraînera un achat supplémentaire

Dépannage :

1. Que faire si le client n'obtient pas la fonctionnalité qu'il recherche ? Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) en utilisant l'option Software Licensing

2. Comment vérifier dans quelle suite la fonctionnalité que le client recherche doit être générée ? Ouvrir un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) en utilisant l'option Software Licensing

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence àSupport Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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