Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm). N'effectuez PAS ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif

- Accès à SA (Smart Account) / VA (Virtual Account)Valide Cisco EA et accès aux suites et licences disponibles incluses dans cette EA

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification cisco.com

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart en haut à droite.

Étape 3 : Cliquez sur Access EA Workspace dans la section EA Workspace

Étape 4 : Sélectionnez VA (Virtual Account) à partir duquel la licence classique sera générée

Étape 5 : Cliquez sur Catalog

Étape 6 : développez Suites en cliquant sur le bouton (+), recherchez des produits dans les sous-catégories et sélectionnez Generate License dans la colonne Action

Étape 7 : Sélectionnez le type de licence « Traditionnel », puis cliquez sur Add Device

Étape 8 : Entrez les détails du périphérique ou cliquez sur Select Device

Étape 9 : Sélectionnez la case d'option du périphérique, puis cliquez sur Ajouter le périphérique sélectionné

Étape 10 : Cliquez sur "Sélectionner les fonctionnalités"

Étape 11 : Sélectionnez la fonction, entrez la quantité, puis cliquez sur Verify License.

Étape 12 : vérifiez les détails et cochez la case pour accepter les conditions générales de la licence de mise à disposition. Cliquez ensuite sur Vérifier.

Étape 13 : Sélectionnez « J'accepte les termes de la licence », puis cliquez sur Générer une licence

Remarque : une seule licence peut être créée à la fois. Il est recommandé de créer d'abord la licence d'ensemble. Effectuez à nouveau ce processus pour ajouter d'autres fonctionnalités nécessaires pour le même périphérique

Dépannage :

1. Que faire si le client n'obtient pas la fonctionnalité qu'il recherche ? Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

2. Comment vérifier dans quelle suite la fonctionnalité que le client recherche doit être générée ? Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

3. Le client reçoit un avertissement lors de l'ajout du périphérique dans EAWS ou ne peut pas l'ajouter. Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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