Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif

- Utilisateur de compte Smart, Administrateur de compte Smart, Utilisateur de compte virtuel ou Rôle Administrateur de compte virtuel

- L'utilisateur doit disposer d'un contrat Cisco EA (Enterprise Agreement) valide et avoir accès aux suites et licences disponibles incluses dans ce contrat EA

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec votre identifiant Cisco.com

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart situé dans l'angle supérieur droit

Étape 3 : cliquez sur Accéder à EA Workspace dans la section EA Workspace

Étape 4 : Sélectionnez un compte virtuel. Cliquez sur le catalogue

Étape 5 : Vous pouvez afficher tous les détails de licence de la suite en cliquant sur le bouton (+). Cliquez sur Request Provisioning.

Étape 6 : fournissez les détails et cliquez sur Vérifier

Étape 7 : fournissez les détails et cliquez sur Provisionner les licences

Remarque : si le Client a acheté un EA Cisco, il verra toutes les suites et licences disponibles incluses dans cet Accord Entreprise (pour Cisco DNA/Data Center, Security ou Collab). Il peut générer des licences pour les produits qu'il n'a pas achetés à l'origine dans le cadre de l'évaluation environnementale de Cisco, mais cela entraînera un achat supplémentaire

Remarque : dans l'écran Afficher EA par catalogue, si vous êtes administrateur de compte virtuel ou utilisateur de compte virtuel pour un seul compte virtuel, Cisco EA-Security, Cisco EA-Collaboration ou Cisco EA DNA, vous ne verrez que le compte virtuel pour lequel vous êtes administrateur ou utilisateur

Dépannage :

1. Je reçois une erreur lorsque je clique sur Request Provisioning et que dois-je faire ?   Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) en utilisant l'option Software Licensing.

2. J'ai envoyé ma demande de provisionnement, mais elle est toujours en attente.  Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) en utilisant l'option Software Licensing.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, veuillez ouvrir un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) en utilisant l'option Software Licensing.

Pour obtenir des commentaires sur le contenu de ce document, veuillez les soumettre ici.