Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre.

Vidéo

L'objectif de ce contenu est de partager des informations à des fins éducatives et/ou informatives. Vous pouvez choisir de regarder la vidéo ou de lire le contenu ci-dessous - les deux fournissent le même matériel, alors n'hésitez pas à vous engager avec le format que vous préférez.

Conditions préalables

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif

- Un administrateur de compte Smart ou un utilisateur de compte Smart peut accéder au compte Smart d'origine.

- Un accès administrateur de compte virtuel ou utilisateur au compte virtuel d'origine et cible.

Remarque :

- Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

- Vous avez besoin d'aide pour trouver vos licences Cisco ou commander l'état de provisionnement ? Notre fonction « Find My License » de Ask Licensing permet de localiser les licences sur plusieurs plates-formes (SSM, LRP, EAWS, etc.) et de suivre en temps réel l'état des commandes, de leur placement à leur exécution. Consultez Demander une licence pour plus d'informations.

Étapes

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification cisco.com

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart en haut à droite

Étape 3 : Cliquez sur Gérer les licences dans la section Smart Software Manager

Étape 4 : Sélectionnez Inventaire, puis VA dans la liste déroulante, puis cliquez sur l'onglet Licences

Remarque : Cochez la case en regard de la colonne Licence pour transférer plusieurs licences.

Étape 5 : Si les licences ne sont pas en cours d'utilisation, sélectionnez Transférer dans la liste déroulante Actions.

Remarque : « Disponible à l'utilisation » désigne les licences qui ne sont pas utilisées et qui sont disponibles à l'utilisation

- « En cours d'utilisation » désigne les licences utilisées

- Si des licences sont en cours d'utilisation, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager en utilisant l'option de licence logicielle pour le transfert de licence

Étape 6 : Sélectionnez le compte virtuel vers lequel vous devez transférer vos licences dans la liste déroulante Sélectionner un compte virtuel

Étape 7 : Sélectionnez le nombre de licences à transférer dans la colonne Transfert, puis cliquez sur le bouton Transfert

Remarque : Une fois les licences transférées, elles sont disponibles dans la baie virtuelle cible pour une utilisation

Dépannage

1. Pourquoi mes étiquettes de licence ne s'affichent-elles pas dans la cible VA (compte virtuel) après le transfert de licence ?

Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

2. Comment puis-je transférer des licences qui s'affichent « en cours d'utilisation » ou « réservées » dans un compte Smart ?

Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

3. Lorsque des licences sont transférées entre des comptes virtuels, les utilisateurs peuvent transférer les balises personnalisées associées à ces licences vers le compte virtuel de destination.

4. Le transfert d'une instance de produit est un processus de transfert de licence unique. Pour transférer plusieurs instances de produit à la fois, soumettez un dossier d'assistance.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre,

ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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