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Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Un compte cisco.com actif

- L'utilisateur doit avoir accès au compte Smart et au compte virtuel où il souhaite trouver la licence.

Étape 1 :Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants cisco.com.

Étape 2 : Cliquez sur « Gérer les licences » dans la section Smart Software Manager.

Étape 3 : Sélectionnez le compte Smart souhaité dans la liste déroulante située dans l'angle supérieur droit.

Étape 4 : Accédez à l'onglet « Inventaire » et sélectionnez un compte virtuel approprié dans la liste déroulante

Remarque : il n'existe pas de liste déroulante si le compte Smart ne contient qu'un seul compte virtuel

Étape 5 : Accédez à l'onglet « Licences » pour afficher toutes les licences provisionnées dans le compte virtuel sélectionné

Étape 6 : Cliquez sur la licence pour afficher plus de détails

Dépannage :

1. Je ne trouve la licence dans aucun des comptes virtuels que je vois sur CSSM. Vérifiez si la commande est attribuée à un compte virtuel.

Si vous rencontrez un problème au cours du processus expliqué dans ce document, ouvrez un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).

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