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Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action suivante pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes en suivant les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm). Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

- Compte Cisco.com actif.

- Rapport RUM au format .tar.

Étape 1 : Connectez-vous au CSSM et cliquez sur Manage licenses.

Étape 2 : sélectionnez le compte Smart (coin supérieur gauche de l'écran) qui recevra le rapport.

Étape 3 : Sélectionnez Smart Software Licensing, cliquez sur Reports, puis cliquez sur Usage Data Files.

Étape 4 : Cliquez sur Upload Usage Data. Accédez à l'emplacement du fichier (rapport RUM au format tar), sélectionnez, puis cliquez sur Upload Data.

Remarque : vous ne pouvez pas supprimer un fichier après l'avoir téléchargé. Vous pouvez toutefois télécharger un autre fichier, si nécessaire.

Étape 5 : Dans la fenêtre contextuelle Select Virtual Accounts, sélectionnez le compte virtuel qui recevra le fichier téléchargé.

Résultat de l'étape : le fichier est téléchargé vers Cisco et est répertorié dans le tableau Fichiers de données d'utilisation de l'écran Rapports, qui affiche le nom du fichier, l'heure à laquelle il a été signalé, le compte virtuel sur lequel il a été téléchargé, l'état de la notification, le nombre d'instances de produit signalées et l'état de l'accusé de réception.

Étape 6 : Dans la colonne Acknowledgement, cliquez sur Download pour enregistrer l'ACK. Vous devrez peut-être attendre que le fichier apparaisse dans la colonne Accusé de réception. S'il y a beaucoup de rapports RUM ou de demandes à traiter, CSSM peut prendre quelques minutes.

Dépannage :

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier dans Support Case Manager (SCM) en utilisant l'option de licence logicielle.

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