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Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif.

- Compte Smart et compte virtuel

- L'utilisateur doit avoir accès à l'association de sécurité source et de destination.

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants Cisco.com

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart situé dans l'angle supérieur droit

Étape 3 : cliquez sur Manage Devices sous Network Plug and Play

Étape 4 : Sélectionnez le compte virtuel dans le sélecteur de compte virtuel

Étape 5 : Accédez à l'onglet Périphériques

Étape 6 : sélectionnez un ou plusieurs périphériques à transférer

Étape 7 : Cliquez sur le bouton Transfert sélectionné qui est activé après la sélection du périphérique

Étape 8 : Dans l'écran Transfert sélectionné, sélectionnez le compte virtuel de destination

Étape 9 : Cliquez sur le bouton Transférer

Dépannage :

1. Je ne vois pas de nouveau VA lors du transfert des périphériques. Cela peut se produire dans deux scénarios :

1. Lorsque l'utilisateur n'a pas accès à l'appliance virtuelle sur laquelle il transfère le périphérique.

2. Lorsque VA n'est pas entièrement créé. Par conséquent, l'utilisateur doit s'assurer que l'appliance virtuelle est créée correctement et qu'elle dispose d'un accès pour éviter ce problème.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier à l'adresse Support Case Management utilisant Software Licensing Option

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