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Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action suivante pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes en suivant les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Q : SSM On-Prem affiche déjà la licence d'exportation. Pourquoi dois-je aller dans le cloud CSSM pour cela ?

R : Auparavant, l'agent de licence pouvait obtenir l'indicateur d'exportation de SSM On-Prem. Cependant, pour les versions 5.0 et ultérieures de l'agent (XE 17.x et versions ultérieures), cela a été modifié et la licence d'exportation nécessite l'installation d'une autorisation. Seul le cloud CSSM peut générer le code d'autorisation, c'est pourquoi SSM On-Prem ne peut pas fournir l'autorisation. SSM On-Prem peut obtenir le code d'autorisation en effectuant une synchronisation réseau SLP ou une synchronisation manuelle SLP avec le cloud CSSM.

Dépannage :

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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