Table des matières

Aperçu

Nouveautés

Disponibilité des API cloud CX

Défauts

Défectuosités corrigées

Défauts connus

Aperçu

Le CX Cloud (cloud de l’expérience client) est une offre SaaS qui permet d’assurer le succès des clients tout au long de leur parcours d’intégration, d’optimisation et d’adoption de nouvelles technologies dans toutes les architectures. Les clients abonnés à Cisco Success Tracks ont accès aux fonctionnalités suivantes :

- Apprentissage contextuel: Fenêtre d'accès à la plate-forme d'intelligence collaborative avec les dernières ressources pour les ingénieurs et les architectes réseau via les webinaires Ask the Expert (ATX), les conseils de réussite, les engagements d'Accelerator et la formation

- Soutien de confiance: Aide à la résolution de problèmes techniques immédiats et options de service proactives et normatives pour les logiciels et les solutions

- Renseignements et analyse: Outils d’intelligence numérique qui fournissent des renseignements proactifs et prédictifs, et aident les clients à reconnaître des problèmes potentiels, à optimiser leurs opérations et à accélérer l’adoption de technologies et la transition vers celles-ci

- Ressources spécialisées: Guichet unique pour toutes les architectures et les produits Cisco accessibles avec accès à des conseils d’experts sur les stratégies de conception détaillée et de validation, ainsi que sur des solutions précises par secteur

Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les défauts résolus et les problèmes connus dans le cloud CX. Utilisez ce lien pour accéder à CX Cloud et vous connecter avec les informations d'identification CCO.

Nouveautés

Les notes de version de cette section détaillent les fonctionnalités qui seront activées dans le cadre de la version d'août 2025.

Disponibilité des API cloud CX

Les API cloud CX sont désormais disponibles pour les clients. Les clients utilisant les API des services du portail Smart Net Total Care (SNTC) peuvent désormais utiliser les API du cloud CX après leur migration du portail SNTC vers le cloud CX. Avec cette transition, les points de terminaison API suivants ont été déconseillés et ne sont plus accessibles :

Remarque : Les API cloud CX remplacent directement les API de services, en passant de la version 1 à la version 2.

- POST /collections/import-inventory

- POST /collections/import-inventory-file

- GET /collections/import-inventory-status

- GET /customer-info/inventory-groups

- GET /inventaire/logiciel

Pour plus d'informations sur les API de cloud CX, consultez la documentation sur les API de cloud CX.

Défauts

Défectuosités corrigées

Il n'y a aucun défaut résolu à signaler dans le cadre de cette version.

Défauts connus

Il n'existe aucun défaut connu à signaler dans le cadre de cette version.