Table des matières

Aperçu

Nouveautés de Cisco

Enregistrement ATX

Fichiers de plantage supprimés

Dossiers Virtual Assistant supprimés

Défauts

Défectuosités corrigées

Défauts connus

Aperçu

Le CX Cloud (cloud de l’expérience client) est une offre SaaS qui permet d’assurer le succès des clients tout au long de leur parcours d’intégration, d’optimisation et d’adoption de nouvelles technologies dans toutes les architectures. Les clients abonnés à Cisco Success Tracks ont accès aux fonctionnalités suivantes :

· Apprentissage contextuel: une fenêtre sur la plate-forme d'intelligence collaborative avec les dernières ressources pour les ingénieurs et les architectes réseau via les webinaires Ask the Expert (ATX), les conseils de réussite, les engagements d'Accelerator et la formation

· Soutien de confiance:Aide à la résolution de problèmes techniques immédiats et options de service proactives et normatives pour les logiciels et les solutions

· Renseignements et analyse:Outils d’intelligence numérique qui fournissent des renseignements proactifs et prédictifs, et aident les clients à reconnaître des problèmes potentiels, à optimiser leurs opérations et à accélérer l’adoption de technologies et la transition vers celles-ci

· Ressources spécialisées:Guichet unique pour toutes les architectures et les produits Cisco accessibles avec accès à des conseils d’experts sur les stratégies de conception détaillée et de validation, ainsi que sur des solutions précises par secteur

Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les défauts résolus et les problèmes connus dans le cloud CX. Utilisez ceci biellette pour accéder à CX Cloud et vous connecter avec les informations d'identification CCO.

Nouveautés de Cisco

Les notes de version de cette section détaillent les fonctionnalités qui seront disponibles dans le cadre de la version d'août 2023.

Enregistrement ATX

CX Cloud a été amélioré de sorte que les utilisateurs peuvent désormais s'inscrire aux sessions Ask-the-Expert (ATX) du cycle de vie d'adoption et les annuler, avec ou sans les informations du présentateur. Auparavant, les informations relatives au présentateur étaient requises pour l'inscription ou l'annulation des sessions.

Fichiers de plantage supprimés

Crashed Assets (Insights) dans CX Cloud a été mis à jour pour désactiver les options Download, Delete, and Retry pour les fichiers de ressources ayant subi un blocage après la rétention et la suppression du fichier pendant 30 jours.

Dossiers Virtual Assistant supprimés

L'assistant virtuel Case Virtual Assistant précédemment disponible pour les clients de la région Amériques a été supprimé de CX Cloud et n'est plus disponible depuis la version d'août 2023.

Défauts

Défectuosités corrigées

Il n'y a aucun défaut résolu à signaler dans cette version.

Défauts connus

Cette section répertorie les défauts connus de cette version.

Identifiant

En-tête

CSCwh06373

Actuellement dans CX Cloud, les suggestions de logiciels affichées comme "Oui" dans la page Insights > Software n'affichent pas la bannière de version optimale du logiciel dans la vue détaillée.

CSCwh07810

CSCwh12923

Actuellement, dans CX Cloud, les versions logicielles optimales ne sont pas disponibles pour les gammes de produits suivantes, ce qui entraîne l'affichage des profils logiciels en tant que « Non ».

·Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9200

·Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9300

·Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9600

·Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9400

·Contrôleurs sans fil Cisco Catalyst 9800

CSCwh09097

Les clients CX Cloud ne peuvent pas créer de groupes de ressources avec un fichier .csv.