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Introduction

Nouveautés

Défauts résolus

Défauts connus

Introduction

Le cloud Customer Experience (CX) est une offre SaaS qui permet au client de réussir tout au long de son parcours vers l'intégration, l'optimisation et l'adoption de nouvelles technologies sur toutes les architectures. Les clients ayant souscrit à Cisco Success Tracks ont accès aux fonctionnalités suivantes :

- Apprentissage contextuel:: La plate-forme collaborative de veille avec les dernières ressources pour les ingénieurs et les architectes réseau via “ webinaires ” Ask the Expert (ATX), “ Success Tips ”, les engagements d'Accelerator et la formation.

- Assistance fiable:: Aidez à résoudre les problèmes techniques immédiats et à obtenir des options de service proactives et normatives au niveau du logiciel et de la solution.

- Informations et analyses:: Des outils Digital Intelligence qui fournissent des informations proactives et prédictives et aident les clients à reconnaître les problèmes potentiels, à optimiser les opérations et à accélérer l'adoption/la transition de technologies.

- Ressources d'experts:: Une expérience unique pour toutes les architectures disponibles et les produits Cisco avec accès à des conseils stratégiques d'experts sur la conception et la validation détaillées ainsi que sur des solutions spécifiques au secteur.

Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités du cloud CX, les navigateurs pris en charge, les ressources et les problèmes connus.

Utilisez ce lien pour accéder au cloud CX et vous connecter avec les informations d'identification CCO.

Nouveautés

Cette section présente les nouvelles fonctionnalités de cette version :

- Les utilisateurs de Cisco+ Hybrid Cloud Success ont désormais accès aux fonctionnalités suivantes :

- Exporter les résultats de recherche détaillés pour Détails de consommation (ventilation de l'utilisation) et Détails de l'abonnement (onglet Packs de consommation) dans des fichiers Excel

- Afficher les détails des ressources liés à des déploiements/abonnements spécifiques dans le tableau de bord Consommation pour suivre et surveiller l'utilisation au niveau du périphérique

- Afficher les données de consommation de stockage matériel tiers dans les Consommationrésumé, dans la ventilation de l'utilisation sous forme de charges de travail distinctes, et dans le détail Vue à 360 degrés ; La vue 360 degrés inclut les informations sur les ressources, la charge de travail, la capacité (réserve et à la demande) et le fournisseur

- A message de bannière avertit les utilisateurs que Dossiers et ressources pour Le stockage matériel tiers n'est pas affiché dans les Cloud CX Liste des dossiers

- Le cas 360 Diplôme vLa nouvelle présentation du cloud CX a été améliorée grâce à Contacts . Ce nouvel onglet inclut CC : Destinataires et Notifications par e-mail (modifiables) et les champs existants Client et Ingénieur TAC les sections ont été déplacées vers ce nouvel onglet à partir de Résumé .

- CX Cloud Agent v2.0 est disponible pour tous les utilisateurs. Grâce à cette mise à jour, CX Cloud Agent est passé du mode hybride précédent à l'architecture cloud pure, offrant aux clients des services de base IoT (Internet of Things) AWS extrêmement évolutifs et une sécurité renforcée. Les conditions requises sont modifiées pour incorporer ces modifications, notamment rendre le champ IP du serveur de noms de domaine obligatoire (facultatif pour v1.0) et autoriser des domaines spécifiques dans le pare-feu du client. Pour plus d'informations, reportez-vous à la présentation de CX Cloud Agent v2.0.

Défauts résolus

Cette section répertorie tous les défauts résolus dans le cadre de cette version :

Identifiant

Titre

CSCwa19486

Auparavant, les clients connaissaient des performances lentes avec l'appel de l'API de l'interface utilisateur (cp-rcc-conformité-api/service/allAssetGroups) en raison de l'exécution séquentielle de requêtes SQL. CX Cloud a été mis à jour de sorte que l'appel API fonctionne comme prévu avec des performances améliorées.

CSCwa23665

CX Cloud a été mis à jour de manière à Les données des actifs s'affichent comme prévu pour les utilisateurs L0 des opérations sécurisées intégrées.

CSCwa79945

Auparavant, enregistrement pour WebEx Demandez à l'expert (ATX) échec. CX Cloud a été mis à jour de manière à les utilisateurs peuvent s'inscrire Webex ÀX sessions.

CSCwa80314

Auparavant, l'état de la collection de configuration Meraki Day 0 n'était pas mis à jour à partir de Première collecte en attente par  Collecte terminée même après une configuration réussie. Cette question a été résolue pour refléter les terminé status (état) comme prévu.

CSCwb43377

log4j n'était pas mis à jour dans les microservices de collecte. Ce problème est résolu maintenant et fonctionne comme prévu.

Défauts connus

Cette section répertorie tous les défauts connus de cette version.

Identifiant

Titre

CSCwa94301

Actuellement, wÉcouter utilisation de X pour effacer le texte de Vue Partner 360 Degree Rechercher champ, La vue 360 degrés se ferme au lieu de supprimer le texte.

CSCwa98291

Les attributs Avis et Avis de sécurité critiques ne sont pas supprimés de CSV avant l'exportation CSV.

CSCwa98532

Les requêtes d'analyse RPR (Rapid Problem Resolution) échouent de la couche d'orchestration de processus (PAL) vers les ressources même lorsque l'adresse IP utilisée pour appeler l'API associée est présente dans la liste des ” autorisées “.

CSCwb10430

Les utilisateurs ne peuvent pas actuellement par  configurer un nouveauajouté Centre d'architecture de réseau numérique (DNAC) expéditeur l'interface utilisateur du portail CX pour CX Cloud Agent v1.x.

CSCwb10564

Détails DNAC ne pas afficher Lorsque CX Cloud Agent est mis à niveau de v1.12.3 vers v2.0.

CSCwb13003

Actuellement, le Notifications par e-mail et Ajouter CC : Destinataires champs ne sont pas modifiables pour les identifiants d'employé Cisco (ID CEC) dans les Contacts de dossiers existants.

CSCwb14982

Les utilisateurs ne peuvent actuellement pas soumettre de demandes de renouvellement de licence pour les pistes de réussite du réseau de campus.

CSCwb15037

Actuellement, le Licence Rnouvelles Rla bannière de demande n'est pas affichée comme prévu dans le cloud CX.

CSCwb16620

Actuellement, til « Auto » SRechercher dans les fonctionnalités les Conformité onglet non correctement liste disponible options dans SRecherche champ.

Défauts de performances AWS

CSCwb14748

Actuellement, pour les régions de Sydney et EMEA, til Informations sur la conformité > ActivéDdemande échec de l'analyse plutôt que affichageg violations mises à jour et dernière heure vérifiée.

CSCwb16148

Le titre et la description des défauts de Intellectual Capital sont différents dans le catalogue des défauts et des défauts actifs.

CSCwb16270

Le “ lchargement” icône continuezsalaud affiche dans les Paramètres d'administration > Collecte de données page.

CSCwb16362

Les options de dispense Supprimer et Supprimer ne sont pas disponibles pour le moment.de Paramètres Admin > Points de vue > Conformité > Page Récapitulatif des dérogations.

CSCwb16594

L'actif 360 ne se ferme pas comme prévu lorsque les utilisateurs cliquent en dehors de l'onglet.

CSCwb17752

L'eexporté configuration fichier de suggestions (excel, csv) disppose un blanc ID utilisateur champ dansRègle Visolement 360 et les Ressource avec VIolation 360 page où le prénom et le nom de l'utilisateur doivent s'afficher. Pour accéder au fichier de suggestions de configuration, accédez à Paramètres d'administration > Informations > Conformité.

CSCwb18147

Lorsque les utilisateurs accèdent à Paramètres d'administration pour afficher une mise à niveau, un message de notification s'affiche à propos de la mise à niveau. Lors de la sélection d'une option de mise à niveau, ce message n'est pas fermer comme prévu. Les utilisateurs doivent cliquer sur le bouton X bouton à fermer message.