Table des matières

Introduction

Nouveautés

Défectuosités corrigées

Défauts connus

Introduction

Le CX Cloud (cloud de l’expérience client) est une offre SaaS qui permet d’assurer le succès des clients tout au long de leur parcours d’intégration, d’optimisation et d’adoption de nouvelles technologies dans toutes les architectures. Les clients abonnés à Cisco Success Tracks ont accès aux fonctionnalités suivantes :

- Apprentissage contextuel: une fenêtre sur la plate-forme d'intelligence collaborative avec les dernières ressources pour les ingénieurs et les architectes réseau via des webinaires « Ask the Expert (ATX) », des « Success Tips », des engagements Accelerator et des formations.

- Soutien de confiance:Aide à la résolution de problèmes techniques immédiats et options de service proactives et normatives pour les logiciels et les solutions.

- Renseignements et analyse:Outils d’intelligence numérique qui fournissent des renseignements proactifs et prédictifs, et aident les clients à reconnaître des problèmes potentiels, à optimiser leurs opérations et à accélérer l’adoption de technologies et la transition vers celles-ci.

- Ressources spécialisées:Guichet unique pour toutes les architectures et les produits Cisco accessibles avec accès à des conseils d’experts sur les stratégies de conception détaillée et de validation, ainsi que sur des solutions précises par secteur.

Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités de CX Cloud, les navigateurs pris en charge, les ressources et les problèmes connus.

Utilisez ce lien pour accéder à CX Cloud et vous connecter avec les informations d'identification CCO.

Nouveautés

Cette section présente les nouvelles fonctionnalités de cette version :

- Le programme Cisco+ Hybrid Cloud Success Track est désormais disponible. Les utilisateurs du cloud hybride Cisco+ ont accès à un tableau de bord de consommation exclusif pour visualiser et comprendre l'utilisation, la consommation globale et surveiller l'état de leur cloud hybride en tant que ressource de service. Cette piste permet également aux utilisateurs d'accéder aux fonctionnalités suivantes :

- Visualiser les tendances de consommation sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle pour l'ensemble des achats des clients et partenaires par abonnement, déploiement, cas d'utilisation, site d'installation, etc.

- Afficher les détails facturés pour tous les abonnements/déploiements dans CX Cloud

- Affichez les ressources de cloud hybride Cisco+ dans Actifs et couverture sous l'onglet Mon portefeuille ; les clients peuvent les identifier comme ressources de service avec l'indicateur fourni

- Vue du cycle de vie agrégé

- Vue détaillée de l'abonnement acheté dans l'onglet Consumption Packs

- Afficher le nombre total de dossiers d'assistance ouverts

- Les e-mails de demande d'accès ont été mis à jour de sorte qu'une note facultative du partenaire décrivant la demande d'accès soit disponible pour les administrateurs super utilisateurs du cloud CX.  Cette remarque facultative n'est disponible que dans la première demande et n'est pas incluse dans les e-mails de rappel ou lorsque les demandes d'accès de plusieurs partenaires sont regroupées dans un seul e-mail.

- CX Cloud a été mis à jour afin que les administrateurs super utilisateurs puissent informer les partenaires de la révocation de l'accès de niveau partenaire.

- CX Cloud a été amélioré de sorte que l'historique des accès est capturé (Paramètres d'administration > Accès partenaire > Accès aux données du cloud CX) pour tous les événements des workflows d'approbation des partenaires. L'historique d'accès enregistre le nom du partenaire demandant l'accès, les administrateurs super-utilisateurs agissant sur une demande du partenaire, le journal de temps, les mises à jour des autorisations d'accès Success Track et une remarque facultative.

- CX Cloud a été mis à jour de sorte que les clients doivent disposer d'au moins un suivi de réussite CX niveau 1 ou supérieur pour afficher les attributs Avis et Avis de sécurité dans la vue de portefeuille.

- Les utilisateurs peuvent désormais personnaliser le nombre de dossiers affichés par page dans la vue Liste des dossiers.  Les options disponibles sont 10, 25, 50 et 100.

Défectuosités corrigées

Cette section répertorie tous les défauts résolus dans le cadre de cette version :

Identifiant

En-tête

CSCwa58949

Performances AWS : auparavant, la possibilité de basculer entre Les comptes CX Cloud étaient indisponibles par intermittence. Ce problème a été résolu et les utilisateurs peuvent désormais basculer entre les comptes CX Cloud comme prévu.

CSCwa60070

Auparavant, les périphériques concernés ne s'affiche pas en deçà de le Assets 360 vue dans Avis. Ce problème a été résolu de sorte que les périphériques affectés s'affichent comme prévu.

CSCwa60825

Auparavant, le bouton Envoyer était activé pour les commentaires sans sélectionner l'icône « pouces vers le haut/pouces vers le bas ».  CX Cloud a été mis à jour de sorte que le bouton Submit n'est activé qu'une fois que l'icône « thumbs up/thumbs down » a été sélectionnée et que les utilisateurs ont appuyé sur <Entrée>.

CSCwa60828

Performances AWS : auparavant, seule la date était affichée avecpoule survol de la dernière colonne sélectionnée dans Insights > Conformité. Ce problème a été résolu de telle sorte que la date et l'horodatage s'affichent ensemble.

CSCwa62314

Performances AWS : auparavant, les utilisateurs recevaient une erreur 500 lors de l'envoi des demandes de renouvellement de licence. Ce problème a été résolu.

Défauts connus

Cette section répertorie tous les défauts connus dans cette version.

CSCwa23665

Les données d'actifs ne s'affichent pas pour les utilisateurs L0 des opérations sécurisées intégrées bien que les données soient disponibles dans la base de données.

CSCwa60064

Dans la vue Avis > Synthèse des avis de champs, la description du problème s'affiche par erreur avec des polices de texte CSS au lieu de texte brut.

CSCwa60067

Les informations de description et de gravité ne s'affichent pas dans la vue Priority Bug 360.

CSCwa61057

Les colonnes ne s'alignent pas correctement dans la liste Actifs lorsque toutes les colonnes sont sélectionnées dans Modifier/Masquer les colonnes de la page d'accueil Actifs et couverture.

CSCwa62100

L'option Rechercher ne s'affiche pas dans la liste déroulante Sélection du partenaire du renouvellement de licence lorsque la liste des partenaires est supérieure à dix.

CSCwa62336

Les attributs suivants sont absents de l'e-mail de renouvellement de licence envoyé à l'équipe de renouvellement :

- ID de compte

- Pays du compte

- Téléphone/e-mail du client

- ID BE GEO du partenaire

- Nº(s) de contrat

CSCwa62365

Performances : les e-mails de demande de renouvellement incluent des contrats en double au lieu des contrats affectés lorsqu'une demande de renouvellement est soumise.

CSCwa64636

L'API Assets affiche l'erreur 400 lors d'une recherche avec des caractères spéciaux non valides.

CSCwa79945

Les utilisateurs ne peuvent actuellement pas s'inscrire aux sessions Webex ATX car les inscriptions échouent et affichent une erreur.

CSCwa80314

L'état de la collecte de configuration Meraki Jour 0 n'est pas mis à jour de Première collecte en attente à Collecte terminée même après une configuration réussie.

CSCwa86545

Performances AWS : fonctionnalité de pagination dans le Ressource 360 n'apparaît pas dans la page Afficher uniquement les ressources sélectionnées.  Les utilisateurs ne peuvent afficher que la première page d'actifs au lieu de tous les enregistrements.

CSCwa87272

Performances AWS : lors de l'actualisation, le bouton Vérifier les nouveaux utilisateurs ne s'affiche pas dans la page de renvoi Partner Access.

CSCwa96079

Les utilisateurs ne peuvent pas se déconnecter correctement du portail CX car la page de déconnexion est en cours de chargement.