FOIRE AUX QUESTIONS UCCE : Comment est-ce qu'un rappel personnel est remis à plus tard quand le client ne répond pas ?

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Mis à jour:14 juin 2013

ID du document:116202

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Contenu

Introduction

Q. Comment est-ce qu'un rappel personnel est remis à plus tard quand le client ne répond pas ?

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit le processus personnel de rappel si le client ne répond pas.

Q. Comment est-ce qu'un rappel personnel est remis à plus tard quand le client ne répond pas ?

A. Le rappel personnel reattempted jusqu'à ce que les tentatives maximum soit atteintes ou le délai expire.

Le rappel personnel est programmé.
Le rappel personnel est tenté, mais le client ne répond pas.
Le rappel personnel est tenté toutes les soixante secondes dans le délai de rappel (voir la note ci-dessous) jusqu'à ce que le nombre maximal de tentatives soit atteint. Quand ces tentatives sont faites, article mouvement de numéroteur n'est pas enregistré.
Si les relances existent même après que le délai de rappel a expiré, alors le rappel est remis à plus tard a basé sur la configuration de pas de réponse configurée pour la campagne associée. (Si la campagne n'existe pas, alors la clé de registre PersonalCallbackTimeToRetryNoAnsweris utilisé).
Si le nombre maximal de tentatives sont épuisés, alors la prochaine action est exécutée a basé sur la configuration remettent le mode à plus tard de rappel configuré dans le responsable de campagne. Le temps inactif de campagne n'est pas pris en considération.

Note: CallbackTimeLimit (valeur par défaut = 15 minutes) - calcule la plage de temps de rappel pour chaque rappel personnel en quelques minutes. Le responsable de campagne questionne la liste de PersonalCallback pour des enregistrements de rappel où la valeur de CallbackDateTime est entre le moment en cours et la somme du temps en cours sans le CallbackTimeLimit.