Configurez l'enregistrement d'appels utilisant MediaSense

Introduction

Ce document décrit les étapes d'intégration entre Cisco Unified Communications Manager (CUCM) et les serveurs de MediaSense. Il explique également les étapes impliquées pour activer l'enregistrement à un téléphone et pour récupérer les appels enregistrés.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• CUCM
• MediaSense

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

• Version 10.5.2.10000-5 CUCM
• Version 10.0.1.10000-95 de MediaSense.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Configurer

Les étapes impliquées en cours d'établissement sont :

Étape 1. Intégration du CUCM et des serveurs de MediaSense

Étapes de configuration de MediaSense

1. Exécutez l'assistant de configuration de Mediasense.

2. Configurez un utilisateur d'application sur le GUI de gestion CUCM.

3. Mentionnez l'utilisateur créé d'application en tant qu'utilisateur AXL dans l'assistant et sélectionnez le serveur CUCM.

4. Choisissez l'utilisateur final CUCM en configuration utilisateur de MediaSense API. Ces utilisateurs auront l'autorisation d'écouter les appels enregistrés.

Étapes de configuration CUCM

  5. Créez un profil d'enregistrement.

  6. Créez un joncteur réseau de SIP et indiquez-le le serveur de MediaSense.

  7. Créez un modèle d'artère pour le numéro de profil de enregistrement et indiquez-le le joncteur réseau de SIP de MediaSense.

Étape 2. Enregistrement d'enable au téléphone

1. Sous la page de configuration de téléphone, sélectionnez en fonction l'option de la liste déroulante pour établie dans le domaine de passerelle (BAVOIR) et activez-la et associez l'utilisateur final.
2. Sous la page de Directory Number Configuration, sélectionnez l'enregistrement d'appels automatique activé option de la liste déroulante pour le champ d'option d'enregistrement et associez le profil d'enregistrement.
3. Sous la page d'utilisateur final, associez le téléphone.

Étape 3. Vérification (récupérez les enregistrements)

1. Procédure de connexion à la page de recherche et de jeu de Cisco MediaSense utilisant les qualifications d'utilisateur final.
2. Sous la section récente d'appel vous pouvez trouver les appels enregistrés.

Étapes de configuration détaillée

1. Intégration du CUCM et des serveurs de MediaSense

  Étapes de configuration de MediaSense

Étape 1. Exécutez l'assistant de configuration de MediaSense 

Après que vous installiez avec succès le MediaSense dans le VMware, accédez à l'adresse IP de MediaSense par l'intermédiaire du navigateur Web et cliquez sur en fonction l'hyperlien de Cisco MediaSense. Cette image illustre la page Web de MediaSense.

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La page d'assistant de configuration de MediaSense monte et aide en intégrant le MediaSense avec le CUCM. Cliquez sur le bouton suivant. Cette image illustre la page d'assistant de configuration de MediaSense

La page suivante affiche l'état de tous les services sur le serveur de MediaSense, cliquent sur le bouton suivant. Cette image illustre l'état de tous les services du MediaSense.

 Étape 2. Configurez un utilisateur d'application à la page de gestion CUCM

Créez un utilisateur d'application sur le serveur CUCM et assignez tous les rôles pour cet utilisateur. Ajoutez cet utilisateur dans le serveur de MediaSense. Cette image illustre la page de configuration utilisateur d'application du serveur CUCM.

 Étape 3. Mentionnez l'utilisateur créé d'application en tant qu'utilisateur AXL dans l'assistant et sélectionnez le serveur CUCM. Cette image illustre la page de fournisseur de services de MediaSense AXL.

Tous les serveurs CUCM sont affichés sous le champ disponible de fournisseurs de services de Contrôle d'appel. Cette image illustre la page de fournisseur de services de Contrôle d'appel de MediaSense.

Déplacez les serveurs requis au champ de fournisseurs de services de contrôle d'appel sélectionné. Cette image illustre les fournisseurs de services de contrôle d'appel sélectionné.

Le résumé d'installation est affiché. Cliquez sur le bouton Terminé pour se terminer l'assistant de configuration. Cette image illustre la page récapitulative installée par MediaSense.

Étape 4. Choisissez l'utilisateur final CUCM en configuration utilisateur de MediaSense API.

Procédure de connexion à la page de gestion de MediaSense. Cette image illustre la page de gestion de MediaSense

Sous l'onglet de configuration utilisateur de MediaSense API déplacez les utilisateurs finaux requis sous l'Unified CM disponible Usersfield au champ d'utilisateurs de MediaSense API. Ces utilisateurs ont l'autorisation d'écouter les appels enregistrés. En grande partie ces utilisateurs sont les administrateurs, la piste d'équipe ou les superviseurs à la société. Cette image illustre la page de configuration utilisateur de MediaSense API.

Étapes de configuration CUCM

Étape 5. Créez un profil d'enregistrement

1. Procédure de connexion à la page de gestion CUCM
2. Naviguez vers le périphérique > les paramètres de périphérique > le profil d'enregistrement
3. Ajoutez un nouveau profil d'enregistrement

Cette image illustre la page de configuration de profil d'enregistrement.

Étape 6. Créez un joncteur réseau de SIP et indiquez-le le serveur de MediaSense

1. Sous la page de gestion CUCM naviguez vers le périphérique > le joncteur réseau
2. Ajoutez un nouveau joncteur réseau de SIP

Cette image illustre la page de configuration de joncteur réseau de SIP.

Étape 7. Créez un modèle d'artère pour le numéro de profil de enregistrement et indiquez-le le joncteur réseau de SIP de MediaSense

1. Sous la page de gestion CUCM, naviguez vers le routage d'appels > l'artère/recherche > le modèle d'artère
2. Ajoutez un modèle de nouvelle route et associez le joncteur réseau de SIP de MediaSense

Cette image illustre la page de configuration de modèle d'artère.

2. Activez l'enregistrement au téléphone

Étape 1. Sous la page de configuration de téléphone, sélectionnez en fonction l'option de la liste déroulante pour établie dans le domaine de passerelle (BAVOIR) et activez-la et associez l'utilisateur final. Cette image illustre la page de configuration de téléphone.

Étape 2. Sous la page de Directory Number Configuration, sélectionnez l'enregistrement d'appels automatique activé option de la liste déroulante pour le champ d'option d'enregistrement et associez le profil d'enregistrement.

Cette image illustre la page de Directory Number Configuration.

Étape 3. Sous la page d'utilisateur final, associez le téléphone

1. Sous la page de gestion cm, naviguez vers la gestion des utilisateurs > l'utilisateur final
   
2. Choisissez un utilisateur final compétent et associez le téléphone.

Cette image illustre la page de configuration d'utilisateur final.

Après l'installation au-dessus des configurations, tous les appels à ce téléphone obtiendront enregistré.

Vérifiez

3. Récupérez les enregistrements

Pour récupérer les enregistrements, accéder à l'adresse IP de MediaSense et cliquer sur la recherche de Cisco MediaSense et lire l'hyperlien.

Étape 1. Procédure de connexion à la recherche de Cisco MediaSense et jeu utilisant les qualifications d'utilisateur final

Cette image illustre la première page après avoir ouvert l'adresse IP de MediaSense dans un navigateur Web.

Cette image illustre la page de connexion de la page de recherche et de jeu de MediaSense.

Étape 2. Cliquez sur l'onglet récent d'appels pour trouver les appels enregistrés

Cliquez sur en fonction le bouton de lecture pour écouter les enregistrements. La période de l'appel, la durée, les codecs et les identifiants d'appel connectés par appel les des deux les interlocuteurs d'appel sont également affichés.

Cette image illustre l'onglet récent d'appels.

Dépanner

Il n'existe actuellement aucune information de dépannage spécifique pour cette configuration.