Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Aperçu

Chrome

Introduction

Ce document décrit les données et les statistiques d'appel WebRTC disponibles à l'aide d'outils de navigation intégrés.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande d'avoir des compétences et des connaissances sur la solution Webex Contact Center (WxCC), les navigateurs Chrome, Edge, Firefox et le projet WebRTC.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Aperçu

La plupart des navigateurs Web qui prennent en charge WebRTC disposent d'outils WebRTC intégrés qui peuvent être utiles pour résoudre les problèmes liés à WebRTC.

Chrome

Pour accéder aux données et statistiques d'appel WebRTC, un nouvel onglet dans le navigateur Web Google Chrome doit être ouvert pendant l'appel actif et l'URL suivante doit être utilisée :

chrome://webrtc-internals.

Dans l'onglet WebRTC-internals, la session WebRTC active doit être sélectionnée (desktop.wxcc-us1.cisco.com dans son nom ; L'URL dépend de la région WxCC).

Les informations suivantes peuvent être consultées :

-Sur le côté gauche (1), un enregistrement des activités de l'API PeerConnection est disponible. RTCPeerConnection est l'interface centrale de l'API WebRTC. Il représente la connexion entre l'homologue local et distant et fournit toutes les fonctions et événements nécessaires pour établir la connexion (plus de détails peuvent être trouvés à l'adresse https://webrtc.org/getting-started/overview). Ces traces (1) affichent les interactions avec l'objet et les paramètres RTCPeerConnection utilisés.

-Sur le côté droit (2), les métriques collectées via l'API getStats sur la connexion WebRTC actuelle sont disponibles.

-Sur le fond (3), les graphiques produits en utilisant l'API getStats (2) sur la connexion WebRTC actuelle sont disponibles.

Les adresses IP et les ports locaux et distants utilisés pour cette connexion WebRTC particulière sont visibles sous les traces des appels de l'API PeerConnection.

Différentes statistiques d'appels en direct (c'est-à-dire. paquets envoyés, paquets reçus, latence, paquets abandonnés, etc.) les graphiques associés sont visibles en bas (texte en gras).

Par exemple, si des paquets entrants sont manquants, des données audio sont manquantes :

WebRTC log dump peut être récupéré en cliquant sur "Créer un WebRTC-Internals dump" et en cliquant sur "Télécharger le "WebRTC-Internals dump" option.

Remarque : Le fichier de vidage du journal WebRTC peut être analysé et analysé à l'aide d'outils spécifiques, c'est-à-dire. https://fippo.github.io/webrtc-dump-importer/

WebRTC audio peut également être capturé à des fins de diagnostic.