Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Suivi du défaut avec l'ID de défaut

Notifications clés à suivre

État du défaut

Déploiement défectueux

Introduction

Ce document décrit la façon de suivre un dépannage et un déploiement via Cisco Defect and Enhancement Tracking System (CDETS).

Conditions préalables

Exigences

Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Suivi du défaut avec l'ID de défaut

Étape 1 : Accédez à l'outil de recherche de bogues et saisissez l'ID du défaut, puis sélectionnez Rechercher.

Remarque : seuls les utilisateurs Cisco enregistrés peuvent accéder aux informations et aux outils Cisco internes.

Remarque : le défaut peut être partagé directement avec le lien complet. Exemple : ID de bogue Cisco CSCwi65732.

Étape 2 : Pour obtenir des notifications concernant les mises à jour sur le défaut, sélectionnez Notifications et entrez la fréquence et l'ID d'e-mail. Cliquez ensuite sur Submit Notifications.

Notifications clés à suivre

État du défaut

Une fois qu'un défaut est réparé, l'état du défaut est déplacé de Ouvert à Fixé.

Déploiement défectueux

Une fois le défaut déployé dans le data center de production (DC), la région dans laquelle il est déployé doit être répertoriée sous Known Fixed Releases.

Remarque : recherchez la description du centre de données. Une description détaillée est disponible ici sur Data Locality in Webex Contact Center

ProdUS1 : États-Unis

ProdANZ1 : Australie

ProdEU1 : Royaume-Uni

ProdEU2 : Francfort

ProdJP1 : Japon

ProdCA1 : Canada