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Introduction

Suivre le numéro CDETS

Introduction

Ce document décrit comment suivre le numéro CDETS (Defect and Enhancement Tracking System) de Cisco fourni par les ingénieurs du support client (CSE).

Suivre le numéro CDETS

Étape 1. Accédez à Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool comme indiqué dans ces images :

Étape 2. Recherchez le numéro CDETS fourni par le CST. Sur cette page, vous pouvez également voir l'état du boîtier, comme l'illustre l'image :

Étape 3. Vous pouvez également créer une notification par e-mail.

Pour les notifications par e-mail, cliquez sur Notifications. Vous verrez ceci :

Saisissez votre adresse e-mail et choisissez une option dans la liste déroulante sur la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des notifications (hebdomadaire/quotidien/mensuel). Click Save.

Vous êtes désormais tous configurés pour suivre automatiquement la progression du ticket par e-mail.