Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Informations générales

Flux d'appels d'erreur CVP - Déplacement temporaire de 302

Scénario 1 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle

Configuration dans CVP

Configuration pertinente dans CUBE

Extrait des journaux

Scénario d'explication 1

Scénario 2 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle et aucun service supplémentaire

Configuration dans CVP

Configuration pertinente dans CUBE

Extrait des journaux

Scénario d'explication 2

Scénario 3 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle VXML/CVB et aucun service supplémentaire

Configuration dans CVP

Configuration pertinente dans CUBE

Extrait des journaux

Scénario d'explication 3

Scénario 4 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle VXML/CVB

Configuration dans CVP

Configuration pertinente dans CUBE

Extrait des journaux

Scénario d'explication 4

Introduction

Ce document décrit le fonctionnement du flux d'appels d'erreur Cisco Customer Voice Portal (CVP).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Serveur CVP

- Cisco Unified Intelligent Contact Management (ICM)

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

- Serveur CVP 11.5

- Cisco Virtual Voice Browser (CVB) 11,5

- Cisco Unified Border Element (CUBE)

- Passerelle Cisco Voice eXtensible Markup Language (VXML)

- Cisco Unified Call Manager (CUCM) 11.0

- Protocole SIP (Session Initiation Protocol)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Informations générales

Lorsque le service Survivability n'est pas activé dans CUBE ou la passerelle d'entrée, le flux d'erreur CVP appelle un cvperror.tcl configuré soit dans la passerelle d'entrée/CUBE, soit dans la passerelle VXML/CVB.  Ce langage de commande d'outil (TCL) est déclenché lorsqu'une étiquette 92929292 générée par CVP est envoyée à la passerelle d'entrée/CUBE dans un message SIP 302 Déplacé temporairement ou SIP REFER.

SIP REFER n'est exécuté que si CVP a déjà répondu à l'appel. CVP effectue une redirection lorsque l'appel n'a pas obtenu de réponse. Dans ce cas, il envoie un 302 Déplacé temporairement à l'initiateur de l'appel ( Passerelle d'entrée/CUBE ), qui inclut une destination de redirection dans l'en-tête du contact.

Quel que soit le message SIP REFER ou 302 Moved Temporairement, la tâche principale du script cvperror.tcl consiste à lire un message d'erreur critique stocké dans la mémoire Flash sur la passerelle d'entrée/CUBE ou la passerelle VXML/CVB.

Flux d'appels d'erreur CVP - Déplacement temporaire de 302

Flux d'appels :

Réseau téléphonique de commutation public (RTPC)

Téléphone 4008 Numéros 98041 — PSTN (CUCM)—SIP—CVP—ICM— (ICM en panne)

La survie n'est pas activée dans CUBE

Scénario 1 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle

Configuration dans CVP

Dans le plan de numérotation CVP, l'étiquette 929292 pointe vers CUBE, comme l'illustre l'image.

Configuration pertinente dans CUBE

Adresse IP CUBE : 10.201.198.21

Adresse IP CVB : 10.201.198.26

voice service voip

no ip address trusted authenticate

allow-connections sip to sip

no supplementary-service sip refer

supplementary-service media-renegotiate

redirect ip2ip

signaling forward unconditional

sip

bind control source-interface GigabitEthernet0/0

bind media source-interface GigabitEthernet0/0

rel1xx disable

min-se 360 session-expires 360

header-passing

asymmetric payload full

midcall-signaling passthru

no call service stop

......

application

service new-call flash:bootstrap.vxml

!

service survivability flash:survivability.tcl

paramspace callfeature med-inact-det enable

param ccb id:10.201.198.21;loc:CALO;trunks:2

!

service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml

!

service ringtone flash:ringtone.tcl

!

service cvperror flash:cvperror.tcl

paramspace english index 0

paramspace english language en

paramspace english location flash

paramspace english prefix en

.......

dial-peer voice 929292 voip

description CVP SIP error dial-peer

service cvperror

session protocol sipv2

session target ipv4:10.201.198.26

session transport tcp

incoming called-number 9292T

voice-class sip rel1xx disable

dtmf-relay rtp-nte h245-signal h245-alphanumeric

codec g711ulaw

no vad

Extrait des journaux

Débogues activés dans la passerelle : debug ccsip message et debug voip ccapi inout

--- After the error is identified on CVP, CVP sends a 302 Moved Temporaily to CUBE/Gateway

2444742: *May  2 19:30:45.956: //1575870/67C371000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:

SIP/2.0 302 Moved Temporarily

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK496B721A7

To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=dsa401be35

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=21E92674-46A

Call-ID: AC32BE77-4D9711E8-91BCBF90-16BB0040@10.201.198.21

CSeq: 101 INVITE

Content-Length: 0

Cisco-Guid: 1740861696-0000065536-0000000041-0315017482

Contact: <sip:92929292@10.201.198.21>

Cisco-Gucid: 67C37100000100000000002912C6C90A

Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=232199a11000016357f53ee8f467d218

--- Gateway responds with ACK

Sent:

ACK sip:8041@10.201.198.7:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK496B721A7

From: sip:4008@10.201.198.18;tag=21E92674-46A

To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=dsa401be35

Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT

Call-ID: AC32BE77-4D9711E8-91BCBF90-16BB0040@10.201.198.21

Max-Forwards: 70

CSeq: 101 ACK

Allow-Events: telephone-event

Content-Length: 0

-- Gateway forwards the Moved Temporarily message to the original party, in this case the PSTN (CUCM in this lab),

since the supplementary service is enabled

Sent:

SIP/2.0 302 Moved Temporarily

Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7d54331a57

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926A0-192

Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT

Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18

CSeq: 101 INVITE

Allow-Events: telephone-event

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Diversion: <sip:8041@10.201.198.21>;reason=unconditional;counter=1

Contact: sip:92929292@10.201.198.21:5060

Content-Length: 0

--CUCM ACK the message---

Received:

ACK sip:98041@10.201.198.21:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7d54331a57

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926A0-192

Date: Wed, 02 May 2018 23:13:23 GMT

Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18

User-Agent: Cisco-CUCM11.0

Max-Forwards: 70

CSeq: 101 ACK

Allow-Events: presence, kpml

Content-Length: 0

--- Gateway received and Invite from PSTN (CUCM) related to the 929292 Error call flow

Received:

INVITE sip:92929292@10.201.198.21:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7e6f8e5100

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954

To: <sip:98041@10.201.198.21>

Date: Wed, 02 May 2018 23:13:23 GMT

Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18

Supported: timer,resource-priority,replaces

Min-SE:  1800

User-Agent: Cisco-CUCM11.0

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 102 INVITE

Diversion: <sip:8041@10.201.198.21>;reason=unconditional;counter=1

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Supported: X-cisco-srtp-fallback,X-cisco-original-called

Call-Info: <sip:10.201.198.18:5065>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED

Session-ID: a8540c82a4e44c2eba3f04ba20554953;remote=00000000000000000000000000000000

Cisco-Guid: 1740861696-0000065536-0000000041-0315017482

Session-Expires:  1800

P-Asserted-Identity: <sip:4008@10.201.198.18>

Remote-Party-ID: <sip:4008@10.201.198.18>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:4008@10.201.198.18:5065;transport=tcp>

Max-Forwards: 70

Content-Length: 0

---Match dial-peer 929292

2444797: *May  2 19:30:45.988: //-1/67C371000000/CCAPI/cc_api_call_setup_ind_common:

Interface=0x4A3A8D84, Call Info(

Calling Number=sip:4008@10.201.198.18,(Calling Name=)(TON=Unknown, NPI=Unknown, Screening=User, Passed, Presentation=Allowed),

Called Number=sip:92929292@10.201.198.21:5060(TON=Unknown, NPI=Unknown),

Calling Translated=FALSE, Subscriber Type Str=Unknown, FinalDestinationFlag=TRUE,

Incoming Dial-peer=929292, Progress Indication=NULL(0), Calling IE Present=TRUE,

Source Trkgrp Route Label=, Target Trkgrp Route Label=, CLID Transparent=FALSE), Call Id=1575871

....

....

-- Run cvperror.tcl

2444810: *May  2 19:30:45.992: //1575871/67C371000000/CCAPI/cc_process_call_setup_ind:

>>>>CCAPI handed cid 1575871 with tag 929292 to app "_ManagedAppProcess_cvperror"

-- Sent Trying and session progress to PSTN

Sent:

SIP/2.0 100 Trying

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7e6f8e5100

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954

To: <sip:98041@10.201.198.21>

Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT

Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18

CSeq: 102 INVITE

Allow-Events: telephone-event

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Content-Length: 0

2444819: *May  2 19:30:46.000: //1575871/67C371000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Sent:

SIP/2.0 183 Session Progress

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7e6f8e5100

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926C0-EDA

Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT

Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18

CSeq: 102 INVITE

Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER

Allow-Events: telephone-event

Contact: <sip:92929292@10.201.198.21:5060;transport=tcp>

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Content-Length: 0

--Sent 200 OK

2444820: *May  2 19:30:46.000: //1575871/67C371000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Sent:

SIP/2.0 200 OK

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7e6f8e5100

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926C0-EDA

Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT

Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18

CSeq: 102 INVITE

Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER

Allow-Events: telephone-event

Contact: <sip:92929292@10.201.198.21:5060;transport=tcp>

Supported: replaces

Supported: sdp-anat

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Require: timer

Session-Expires:  1800;refresher=uac

Supported: timer

Content-Type: application/sdp

Content-Disposition: session;handling=required

Content-Length: 250

v=0

o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 7410 4830 IN IP4 10.201.198.21

s=SIP Call

c=IN IP4 10.201.198.21

t=0 0

m=audio 16526 RTP/AVP 0 101

c=IN IP4 10.201.198.21

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-16

a=ptime:20

--Received ACK of the 200 OK message

2444823: *May  2 19:30:46.176: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:

ACK sip:92929292@10.201.198.21:5060;transport=tcp SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7f4b18782f

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926C0-EDA

Date: Wed, 02 May 2018 23:13:23 GMT

Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18

User-Agent: Cisco-CUCM11.0

Max-Forwards: 70

CSeq: 102 ACK

Allow-Events: presence, kpml

Session-ID: a8540c82a4e44c2eba3f04ba20554953;remote=4c37a896d7446e294d24d877668cab88

Content-Type: application/sdp

Content-Length: 244

v=0

o=CiscoSystemsCCM-SIP 88 1 IN IP4 10.201.198.18

s=SIP Call

c=IN IP4 10.152.234.20

b=TIAS:64000

b=CT:64

b=AS:64

t=0 0

m=audio 23062 RTP/AVP 0 101

a=ptime:20

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-15

---Play critical error audio file located in flash on CUBE

Scénario d'explication 1

Dans ce scénario, étant donné que le SIP de service supplémentaire déplacé temporairement est activé par défaut, la passerelle transfère l'appel à l'initiateur, dans ce cas le RTPC (dans les travaux pratiques, CUCM).

Scénario 2 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle et aucun service supplémentaire

Configuration dans CVP

Dans le plan de numérotation CVP, l'étiquette 929292 pointe vers CUBE, comme l'illustre l'image.

Configuration pertinente dans CUBE

Adresse IP CUBE : 10.201.198.21

Adresse IP CVB : 10.201.198.26

voice service voip

no ip address trusted authenticate

allow-connections sip to sip

no supplementary-service sip moved-temporarily

no supplementary-service sip refer

supplementary-service media-renegotiate

redirect ip2ip

signaling forward unconditional

sip

bind control source-interface GigabitEthernet0/0

bind media source-interface GigabitEthernet0/0

rel1xx disable

min-se 360 session-expires 360

header-passing

asymmetric payload full

midcall-signaling passthru

no call service stop

......

application

service new-call flash:bootstrap.vxml

!

service survivability flash:survivability.tcl

paramspace callfeature med-inact-det enable

param ccb id:10.201.198.21;loc:CALO;trunks:2

!

service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml

!

service ringtone flash:ringtone.tcl

!

service cvperror flash:cvperror.tcl

paramspace english index 0

paramspace english language en

paramspace english location flash

paramspace english prefix en

.......

dial-peer voice 929292 voip

description CVP SIP error dial-peer

service cvperror

session protocol sipv2

session target ipv4:10.201.198.26

session transport tcp

incoming called-number 9292T

voice-class sip rel1xx disable

dtmf-relay rtp-nte h245-signal h245-alphanumeric

codec g711ulaw

no vad

Extrait des journaux

Débogues activés dans la passerelle : debug ccsip message et debug voip ccapi inout.

--- After the error is identified on CVP, CVP sends a 302 Moved Temporaily to CUBE/Gateway

2452782: *May  2 21:02:46.120: //1580163/41F099000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:

SIP/2.0 302 Moved Temporarily

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4980BDED

To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds8369f9d4

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=223D6198-B66

Call-ID: 8678DF8F-4DA411E8-A286BF90-16BB0040@10.201.198.21

CSeq: 101 INVITE

Content-Length: 0

Cisco-Guid: 1106286848-0000065536-0000000042-0315017482

Contact: <sip:92929292@10.201.198.21>

Cisco-Gucid: 41F09900000100000000002A12C6C90A

Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=2375d4ec100001634a4a6be49573f76d

--- Gateway responds with ACK

Sent:

ACK sip:8041@10.201.198.7:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4980BDED

From: sip:4008@10.201.198.18;tag=223D6198-B66

To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds8369f9d4

Date: Thu, 03 May 2018 01:02:46 GMT

Call-ID: 8678DF8F-4DA411E8-A286BF90-16BB0040@10.201.198.21

Max-Forwards: 70

CSeq: 101 ACK

Allow-Events: telephone-event

Content-Length: 0

2452813: *May  2 21:02:46.128: //1580163/41F099000000/CCAPI/cc_api_call_disconnect_done:

Disposition=0, Interface=0x4A3A8D84, Tag=0x0, Call Id=1580163,

Call Entry(Disconnect Cause=16, Voice Class Cause Code=0, Retry Count=0)

2452814: *May  2 21:02:46.128: //1580163/41F099000000/CCAPI/cc_api_call_disconnect_done:

Call Disconnect Event Sent

2452815: *May  2 21:02:46.128: //-1/xxxxxxxxxxxx/CCAPI/cc_free_feature_vsa:

2452816: *May  2 21:02:46.128: :cc_free_feature_vsa freeing 4C79B7F8

2452817: *May  2 21:02:46.128: //-1/xxxxxxxxxxxx/CCAPI/cc_free_feature_vsa:

2452818: *May  2 21:02:46.128:  vsacount in free is 2

2452819: *May  2 21:02:46.132: //1580162/41F099000000/CCAPI/ccCallDisconnect:

Cause Value=16, Tag=0x0, Call Entry(Previous Disconnect Cause=0, Disconnect Cause=0)

2452820: *May  2 21:02:46.132: //1580162/41F099000000/CCAPI/ccCallDisconnect:

Cause Value=16, Call Entry(Responsed=TRUE, Cause Value=16)

2452821: *May  2 21:02:46.132: //-1/xxxxxxxxxxxx/CCAPI/ccMemPoolTDFreeHelper:

data = 4D0F39A4

2452822: *May  2 21:02:46.132: ccMemPoolTDFreeHelper:mem_mgr_mempool_free: mem_refcnt(4C6D2C38)=0 - mempool cleanup

2452823: *May  2 21:02:46.132: //1580162/41F099000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

--Since Moved Supplementary Service is disabled, Gateway reports an error and the call is disconnected:

Sent:

SIP/2.0 500 Internal Server Error

Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK817c2f8cee

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=90~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554956

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=223D61C8-24D1

Date: Thu, 03 May 2018 01:02:46 GMT

Call-ID: 41f09900-aea15ba3-2a-12c6c90a@10.201.198.18

CSeq: 101 INVITE

Allow-Events: telephone-event

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Reason: Q.850;cause=16

Content-Length: 0

Scénario d'explication 2

Dans ce scénario, étant donné que le SIP de service supplémentaire déplacé temporairement est désactivé dans la passerelle, le message 302 déplacé temporairement n'est pas pris en charge et une erreur interne est signalée à CVP par la passerelle.

Scénario 3 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle VXML/CVB et aucun service supplémentaire

Configuration dans CVP

Dans le plan de numérotation CVP, l'étiquette 929292 pointe vers CVB comme l'illustre l'image.

Configuration pertinente dans CUBE

Adresse IP CUBE : 10.201.198.21

Adresse IP CVB : 10.201.198.26

voice service voip

no ip address trusted authenticate

allow-connections sip to sip

no supplementary-service sip moved-temporarily

no supplementary-service sip refer

supplementary-service media-renegotiate

redirect ip2ip

signaling forward unconditional

sip

bind control source-interface GigabitEthernet0/0

bind media source-interface GigabitEthernet0/0

rel1xx disable

min-se 360 session-expires 360

header-passing

asymmetric payload full

midcall-signaling passthru

no call service stop

......

application

service new-call flash:bootstrap.vxml

!

service survivability flash:survivability.tcl

paramspace callfeature med-inact-det enable

param ccb id:10.201.198.21;loc:CALO;trunks:2

!

service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml

!

service ringtone flash:ringtone.tcl

!

service cvperror flash:cvperror.tcl

paramspace english index 0

paramspace english language en

paramspace english location flash

paramspace english prefix en

.......

dial-peer voice 929292 voip

description CVP SIP error dial-peer

service cvperror

session protocol sipv2

session target ipv4:10.201.198.26

session transport tcp

incoming called-number 9292T

voice-class sip rel1xx disable

dtmf-relay rtp-nte h245-signal h245-alphanumeric

codec g711ulaw

no vad

Extrait des journaux

Débogues activés dans la passerelle : debug ccsip message et debug voip ccapi inout.

Same behavior as Scenario 2

Received:

SIP/2.0 302 Moved Temporarily

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4984515FB

To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds8848a4c6

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=224B0C80-11DA

Call-ID: 9C5C461D-4DA611E8-A550BF90-16BB0040@10.201.198.21

CSeq: 101 INVITE

Content-Length: 0

Cisco-Guid: 1476352256-0000065536-0000000044-0315017482

Contact: <sip:92929292@10.201.198.26>

Cisco-Gucid: 57FF5900000100000000002C12C6C90A

Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=23837fd11000016394e369cb85ba7fea

Sent:

ACK sip:8041@10.201.198.7:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4984515FB

From: sip:4008@10.201.198.18;tag=224B0C80-11DA

To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds8848a4c6

Date: Thu, 03 May 2018 01:17:41 GMT

Call-ID: 9C5C461D-4DA611E8-A550BF90-16BB0040@10.201.198.21

Max-Forwards: 70

CSeq: 101 ACK

Allow-Events: telephone-event

Content-Length: 0

Sent:

SIP/2.0 500 Internal Server Error

Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK83447b6e69

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=92~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554960

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=224B0CA0-E15

Date: Thu, 03 May 2018 01:17:41 GMT

Call-ID: 57ff5900-aea15f23-2c-12c6c90a@10.201.198.18

CSeq: 101 INVITE

Allow-Events: telephone-event

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Reason: Q.850;cause=16

Content-Length: 0

Scénario d'explication 3

Même comportement que la Scénarion 2, puisque le SIP de service supplémentaire déplacé temporairement est désactivé dans la passerelle, le message 302 Déplacé Temporairement n'est pas pris en charge et une erreur interne est signalée au CVP par la passerelle.

Scénario 4 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle VXML/CVB

Configuration dans CVP

Dans le plan de numérotation CVP, l'étiquette 929292 pointe vers CVB comme l'illustre l'image.

Configuration pertinente dans CUBE

Adresse IP CUBE : 10.201.198.21

Adresse IP CVB : 10.201.198.26

voice service voip

no ip address trusted authenticate

allow-connections sip to sip

no supplementary-service sip refer

supplementary-service media-renegotiate

redirect ip2ip

signaling forward unconditional

sip

bind control source-interface GigabitEthernet0/0

bind media source-interface GigabitEthernet0/0

rel1xx disable

min-se 360 session-expires 360

header-passing

asymmetric payload full

midcall-signaling passthru

no call service stop

......

application

service new-call flash:bootstrap.vxml

!

service survivability flash:survivability.tcl

paramspace callfeature med-inact-det enable

param ccb id:10.201.198.21;loc:CALO;trunks:2

!

service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml

!

service ringtone flash:ringtone.tcl

!

service cvperror flash:cvperror.tcl

paramspace english index 0

paramspace english language en

paramspace english location flash

paramspace english prefix en

.......

dial-peer voice 929292 voip

description CVP SIP error dial-peer

service cvperror

session protocol sipv2

session target ipv4:10.201.198.26

session transport tcp

incoming called-number 9292T

voice-class sip rel1xx disable

dtmf-relay rtp-nte h245-signal h245-alphanumeric

codec g711ulaw

no vad

Extrait des journaux

Débogues activés dans la passerelle : debug ccsip message et debug voip ccapi inout

--- After the error is identified on CVP, CVP sends a 302 Moved Temporaily to CUBE/Gateway

2455061: *May  2 21:25:10.904: //1581217/639F4F800000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:

SIP/2.0 302 Moved Temporarily

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4986321AD

To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds2cb7f0a

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=2251E6B8-26BC

Call-ID: A8087055-4DA711E8-A6C0BF90-16BB0040@10.201.198.21

CSeq: 101 INVITE

Content-Length: 0

Cisco-Guid: 1671384960-0000065536-0000000046-0315017482

Contact: <sip:92929292@10.201.198.26>

Cisco-Gucid: 639F4F80000100000000002E12C6C90A

Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=238a5a0d100001633384b476d5df07da

--- Gateway responds with ACK

Sent:

ACK sip:8041@10.201.198.7:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4986321AD

From: sip:4008@10.201.198.18;tag=2251E6B8-26BC

To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds2cb7f0a

Date: Thu, 03 May 2018 01:25:10 GMT

Call-ID: A8087055-4DA711E8-A6C0BF90-16BB0040@10.201.198.21

Max-Forwards: 70

CSeq: 101 ACK

Allow-Events: telephone-event

Content-Length: 0

-- Gateway forward the Moved Temporarily message to the original party, in this case the PSTN (CUCM in this lab),

since the supplementary service is enabled

Sent:

SIP/2.0 302 Moved Temporarily

Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK852a31e4f8

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=94~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554964

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=2251E6D4-23B1

Date: Thu, 03 May 2018 01:25:10 GMT

Call-ID: 639f4f80-aea160e4-2e-12c6c90a@10.201.198.18

CSeq: 101 INVITE

Allow-Events: telephone-event

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Diversion: <sip:8041@10.201.198.21>;reason=unconditional;counter=1

Contact: sip:92929292@10.201.198.26:5060

Content-Length: 0

---Received ACK form PSTN

Received:

ACK sip:98041@10.201.198.21:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK852a31e4f8

From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=94~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554964

To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=2251E6D4-23B1

Date: Thu, 03 May 2018 01:07:48 GMT

Call-ID: 639f4f80-aea160e4-2e-12c6c90a@10.201.198.18

User-Agent: Cisco-CUCM11.0

Max-Forwards: 70

CSeq: 101 ACK

Allow-Events: presence, kpml

Content-Length: 0

At this moment the PSTN must sent a SIP Invite to the CVVB, since there is no SIP trunk between the PSTN and the CVVB,

the critical error message is not played and the call disconnects.

Scénario d'explication 4

Dans ce scénario, étant donné que le SIP de service supplémentaire déplacé temporairement est activé par défaut, la passerelle transfère l'appel à l'initiateur, dans ce cas le RTPC (dans les travaux pratiques, CUCM). Cependant, comme le RTPC ne dispose pas d'une liaison SIP vers le CVB, le message d'erreur critique ne s'affiche pas et l'appel se déconnecte.

En conclusion, l'étiquette d'erreur 929292 doit être configurée et contrôlée par le modem routeur. Ce que vous avez configuré dans la cible de session sur le terminal de numérotation dial-peer 929292 entrant dans la passerelle/CUBE n'est pas pertinent, car ce terminal de numérotation dial-peer n'est utilisé pour aucun segment d'appel sortant.