Comment supprimer et ajouter une base de données dans UCCE AW Server

Introduction

Ce document décrit les conditions requises pour supprimer et ajouter une base de données dans Administration & Data Server (AW) dans Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Contribué par Mritunjay Kumar, ingénieur TAC Cisco.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
• Microsoft SQL

Components Used

Les informations utilisées dans le document sont basées sur la version 11.X de la solution CCE.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est actif, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de n'importe quelle étape.

Informations générales

Les disques durs des serveurs AW manquent d'espace en raison de la base de données <instance>_awdb_data0 qui croît exponentiellement. Cela conduit à des plantages potentiels liés aux processus qui perturbent la fonctionnalité du logiciel sous-jacent.

Deux façons de résoudre le problème sont :

• Augmenter la taille du lecteur (ou)
• Supprimer la base de données AW et l'ajouter à nouveau

Ce document vise à couvrir les étapes requises pour supprimer AW DB et le rajouter à nouveau.

Étapes

Note: Assurez-vous d'exécuter ces étapes dans la fenêtre Maintenance 

Étape 1. Dans l'outil ICMDBA, sélectionnez <instance>_awdb sous Administrateur et serveur de données, comme illustré dans l'image.

Étape 2. Accédez à Données - Exporter et sélectionnez l'option d'exportation pour transférer les données, comme illustré dans l'image.

Étape 3. Une fois les données transférées, cliquez avec le bouton droit sur <instance>_awdb et sélectionnez Supprimer, comme indiqué dans l'image.

Étape 4.  Le service de distribution s'arrête et le message est mis en surbrillance, comme le montre l'image.

Étape 5. Fermez la fenêtre.

Étape 6. Accédez à la console de gestion SQL, cliquez avec le bouton droit sur <instance>_awdb et sélectionnez l'option supprimer la base de données, comme illustré dans l'image.

Remarque : activez la case à cocher Fermer la connexion existante. Par défaut, elle n'est pas cochée.

Étape 7. Sélectionnez OK pour commencer l'exécution de suppression.

Étape 8. Afin de recréer la base de données dans l'outil ICMDBA Sélectionnez Administrateur et Serveur de données, comme indiqué dans l'image.

Étape 9. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option Créer . Dans la fenêtre Créer une base de données, définissez le type de base de données AW et sélectionnez Ajouter et Ajouter un périphérique, définissez la taille des données et du journal et sélectionnez OK, comme illustré dans l'image.

Étape 10. Sélectionnez l'option de création dans la section Créer une base de données.

Étape 11. Une fois la base de données créée, importez les données et sélectionnez l'option Données - Importer, comme indiqué dans l'image.

Étape 12. Vérifiez que le type de données et le chemin d'accès source sont corrects et sélectionnez l'option d'importation, comme indiqué dans l'image.

Étape 13. Après l'importation, vérifiez la taille du lecteur et assurez-vous que le service de distribution fonctionne.