Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Client WebEx Control HubEntraID

Problème

Étapes à exécuter par l'administrateur

Informations de débogage dans le Control Hub

Autre erreur possible

Dépannage

Mots clés à noter dans les informations de débogage

Cause première

Solution

Introduction

Ce document décrit comment corriger une erreur lors de l'ajout d'un domaine au Webex Control Hub à l'aide de l'option Ajouter avec Azure AD.

Conditions préalables

Locataire EntraID du concentrateur de contrôle Webex

Vous devez disposer des privilèges d'administrateur complet sur le Control Hub et des privilèges d'administrateur global sur l'EntraID.

Problème

Si vous êtes un administrateur et que vous tentez d'ajouter un domaine sur le Control Hub à l'aide d'une option Add with Azure AD, ceci produit une erreur de « tenantid is required ».

Étapes à exécuter par l'administrateur

1. Connectez-vous à admin.webex.com

2. Accédez à Paramètres de l'organisation.

3. Accédez à Domaines.

4. Cliquez sur Ajouter avec Azure AD.

Informations de débogage dans le Control Hub

Référent : Liaisons toaster de notification du concentrateur de contrôle

URL du navigateur : https://admin.webex.com/settings

Version du Control Hub : 20250724-39e9749

Afficher l'ID organisation : *************************ID d'organisation

ID d'utilisateur connecté : ID utilisateur

ID d'organisation de l'utilisateur connecté : ID organisation

UTC d'horloge de l'utilisateur connecté : mer, 30 juil. 2025 21:50:19 GMT

Type de client : En attente

État : 401

Texte d'état : Non Autorisé

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

ID de suivi : ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Erreur : {

"erreur" : {

"clé" : "401",

"message" : [

{

"code" : "701018",

"description" : "Demande non autorisée. id-demande-client : 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8"

}

]

},

"trackingId" : "ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67"

}

Message: Erreur d'obtention du domaine vérifié. La demande était non autorisée. Veuillez vous déconnecter et réessayer. ID de suivi : ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Autre erreur possible

Référent : Liaisons toaster de notification du concentrateur de contrôle

URL du navigateur : https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c

Version du Control Hub : 20250620-fce73c1

Afficher l'ID organisation : ID organisation

ID d'utilisateur connecté : ID utilisateur

ID d'organisation de l'utilisateur connecté : ID organisation

UTC d'horloge de l'utilisateur connecté : Lun, 23 Jun 2025 17:44:37 GMT

Type de client : En attente

État : 400

Texte d'état : Requête incorrecte

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

ID de suivi : ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

Erreur : {

"erreur" : {

"clé" : "400",

"message" : [

{

"code" : "100013",

"description" : "ID de locataire requis"

}

]

},

"trackingId" : "ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73"

}

Message: Erreur d'obtention du domaine vérifié. ID de suivi : ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

Dépannage

Affichez les informations de capture HAR ou de débogage disponibles pour afficher ces informations :

Échec de l'obtention des domaines d'Azure AD, org 'OrgID'.

Mots clés à noter dans les informations de débogage

- Erreur d'obtention du domaine vérifié. La demande était non autorisée. Veuillez vous déconnecter et réessayer

- tenantId est requis

Cause première

Étant donné que le concentrateur de contrôle Webex n'a pas accès à l'ID Entra, il ne parvient pas à obtenir le domaine de l'Entra et a donc besoin d'au moins une authentification de l'administrateur EntraID. Sinon, avoir une application de l'Assistant Azure AD en place qui a une connexion existante pour partager l'ID de locataire EntraID avec Webex peut résoudre le problème.

Solution

Configurez l'application Assistant Entra ID (Azure AD) dans Control Hub. Cela permet au Control Hub de vérifier le domaine avec Azure AD.