Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Configurer

Vérifier

Introduction

Ce document décrit les étapes pour ajouter un utilisateur en tant qu'administrateur externe complet pour un utilisateur dans le Centre de contact Webex.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Webex Contact Center 2.0

- Concentrateur de contrôle Webex

- Cette action ne peut être effectuée que par un administrateur interne complet.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

- Webex Contact Center 2.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Configurer

Étape 1 : Connectez-vous à https://admin.webex.com, Accéder à Users, sélectionnez l'option Filter , faites défiler la liste jusqu'en bas et sélectionnez All External Adminstrators

Étape 2 : sélectionnez Add External Administrator, entrez l'ID d'e-mail de l'utilisateur, sélectionnez Verify Email et fournissez des privilèges d'administrateur complets

Remarque : cette étape doit être effectuée par un administrateur interne

Vérifier

Vérifiez que l'accès utilisateur a été mis à jour au niveau d'administrateur externe complet.