Échec des appels entre CUCM et le serveur Telepresence en raison d'un échec de négociation TIP

Introduction

Ce document décrit comment résoudre le problème d'un appel d'un serveur de téléprésence (TPS) vers un point de terminaison CTS (Cisco Telepresence System) qui échoue avec l'erreur « échec de la négociation TIP ».

Problème

Lorsqu'un appel est passé du TPS au point de terminaison CTS, l'appel échoue et le serveur Telepresence affiche l'erreur « échec de la négociation TIP ».

La topologie est TPS—VCS—CUCM—CTS Endpoint.

Le journal des événements TPS affiche les messages suivants :

19661 2012/02/07 15:58:33.095 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
 TP Room (1543) has joined conference 7012345 (1013)
19662 2012/02/07 15:58:33.205 CONNECTION Info endpoint 588:
 configuring for TIP mode
19663 2012/02/07 15:58:33.209 RTCP Info Starting TIP/MUX
 negotiation
19664 2012/02/07 15:58:33.225 RTCP Info Starting TIP/MUX
 negotiation
19665 2012/02/07 15:58:34.253 RTCP Info Far end sent media when
 expecting TIP
 negotiation
19666 2012/02/07 15:58:34.257 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
 TP Room (1543) has 
 abandoned TIP/MUX negotiation
19667 2012/02/07 15:58:34.263 CONNECTION Info endpoint 588:
 tearing down call to "4000"
19668 2012/02/07 15:58:34.297 CONNECTION Info endpoint 588:
 sent disconnect notification
 to control
19669 2012/02/07 15:58:34.380 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
 TP Room (1543) has been disconnected because TIP negotiation
 failed

Dans les journaux SIP (Session Initiation Protocol), observez que le CUCM répond avec l'adresse IP du téléphone IP au lieu du CTS dans le SDP (Session Description Protocol) qui provient du CallManager (puisque le téléphone IP et le CTS ont tous deux le même poste). En outre, le port vidéo est 0 dans le SDP.

v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 2000 1 IN IP4 10.99.25.10
s=SIP Call
c=IN IP4 10.155.189.4 // IP address of the IP phone not CTS and since the IP phone
 cannot do TIP , call fails
t=0 0
m=audio 22812 RTP/AVP 9 101
a=rtpmap:9 G722/
a=ptime:20
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
m=video 0 RTP/AVP 97

Solution

Procédez comme suit :

1. Sur la page CallManager Device, dans la liste déroulante CTS Auto Answer, sélectionnez CTS Override - Auto Answer All.

   

2. Pour les paramètres de ligne, dans la liste déroulante Réponse automatique, sélectionnez Réponse automatique désactivée.

   

Cela peut également être dû au fait que le haut-parleur est activé sur le téléphone IP, ce qui explique pourquoi l'adresse IP du téléphone a été renvoyée dans le SDP.

Afin de vérifier la solution, accédez à la section Configuration spécifique au produit du téléphone IP sur le Call Manager et vérifiez que la case Désactiver le haut-parleur est cochée.

Note: Ce n'est pas la seule raison pour laquelle la négociation du protocole TIP (Telepresence Interoperability Protocol) échoue, mais c'est l'une des raisons courantes.

Historique de révision