Introduction
Ce document décrit les solutions potentielles en cas de problème lors de la connexion d'un point d'extrémité Cisco TelePresence System (CTS) à une conférence sur un serveur TelePresence.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à une conférence sur un serveur TelePresence avec un point d'extrémité CTS ?
Si un appel ne se connecte pas correctement :
- Assurez-vous que le serveur TelePresence est enregistré auprès d'un registrar SIP (Session Initiation Protocol), tel qu'un contrôle Cisco Video Communication Server (VCS), avec un domaine approprié spécifié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique d'aide en ligne, Paramètres système.
- Assurez-vous que l'option « Enregistrer l'ID numérique avec le registrar SIP » est sélectionnée pour la conférence à laquelle vous devez vous connecter.
- Si vous utilisez un Cisco VCS Control en tant que registrar SIP (comme recommandé), vérifiez que vos déploiements Cisco Unified Communications Manager (CUCM) et Cisco VCS suivent les directives du document Guide de déploiement VCS - Cisco Unified Communications Manager (6.1 7 et 8) et Cisco VCS (X6).
- Assurez-vous que la bande passante par défaut sur le serveur TelePresence est définie sur au moins 1,25 Mbit/s. Les appels Cisco CTS se déconnectent à des bandes passantes inférieures.
Si un appel se connecte à l'audio, mais que vous ne recevez pas de vidéo :
- Vérifiez que l'appel reçu par le serveur TelePresence est un appel SIP. Si votre configuration aboutit à un appel H.323 vers le serveur TelePresence (interconnecté depuis SIP par Cisco VCS), il n'y aura aucune vidéo. Vérifiez que vos déploiements CUCM et Cisco VCS suivent les directives du document Guide de déploiement VCS - Cisco Unified Communications Manager (6.1 7 et 8) et Cisco VCS (X6).
- Vérifiez que vous avez ajouté une configuration de point d'extrémité Cisco sur le serveur TelePresence pour votre point d'extrémité CTS avec les paramètres appropriés de correspondance d'appel.