FAQ sur VCS/TelePresence : Pourquoi ne puis-je pas me connecter à une conférence sur un serveur TelePresence avec un point d'extrémité CTS ?

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Mis à jour:10 décembre 2014
ID du document:118658

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit les solutions potentielles en cas de problème lors de la connexion d'un point d'extrémité Cisco TelePresence System (CTS) à une conférence sur un serveur TelePresence.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à une conférence sur un serveur TelePresence avec un point d'extrémité CTS ?

Si un appel ne se connecte pas correctement :

  • Assurez-vous que le serveur TelePresence est enregistré auprès d'un registrar SIP (Session Initiation Protocol), tel qu'un contrôle Cisco Video Communication Server (VCS), avec un domaine approprié spécifié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique d'aide en ligne, Paramètres système.
  • Assurez-vous que l'option « Enregistrer l'ID numérique avec le registrar SIP » est sélectionnée pour la conférence à laquelle vous devez vous connecter.
  • Si vous utilisez un Cisco VCS Control en tant que registrar SIP (comme recommandé), vérifiez que vos déploiements Cisco Unified Communications Manager (CUCM) et Cisco VCS suivent les directives du document Guide de déploiement VCS - Cisco Unified Communications Manager (6.1 7 et 8) et Cisco VCS (X6).
  • Assurez-vous que la bande passante par défaut sur le serveur TelePresence est définie sur au moins 1,25 Mbit/s. Les appels Cisco CTS se déconnectent à des bandes passantes inférieures.

Si un appel se connecte à l'audio, mais que vous ne recevez pas de vidéo :

  • Vérifiez que l'appel reçu par le serveur TelePresence est un appel SIP. Si votre configuration aboutit à un appel H.323 vers le serveur TelePresence (interconnecté depuis SIP par Cisco VCS), il n'y aura aucune vidéo. Vérifiez que vos déploiements CUCM et Cisco VCS suivent les directives du document Guide de déploiement VCS - Cisco Unified Communications Manager (6.1 7 et 8) et Cisco VCS (X6).
  • Vérifiez que vous avez ajouté une configuration de point d'extrémité Cisco sur le serveur TelePresence pour votre point d'extrémité CTS avec les paramètres appropriés de correspondance d'appel.

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
10-Dec-2014
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

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