Comment retirer des services en double TMS et TMS clair entretenez les tickets non courants

Introduction

Ce document décrit comment résoudre les tickets non courants ouverts d'un service de la suite de gestion TelePresence (TMS) après avoir migré l'application TMS d'un serveur à l'autre.

Conditions préalables

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Les informations dans ce document sont basées sur la suite logicielle de gestion Cisco TelePresence.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Informations générales

Il pourrait y a un cas où un client a migré l'application TMS de l'appliance TMS vers un virtual machine (VM) ou d'une VM vers une autre VM. Celui qui le cas, le TMS peut générer des tickets signalant les services TMS ne s'exécutent plus avec le nom du serveur précédent.

Problème

Après que l'application TMS migre d'un serveur vers un autre serveur, les états TMS ouvrent des tickets déclarant que chacun des services TMS ne s'exécute plus avec le nom du serveur précédent (semblable à ces images).

Vous voyez également des services en double dans l'état administratif de services de Maintenance>TMS de serveur de Tools>TMS.

Solution

1. Allez à la maintenance administrative de serveur de Tools>TMS.
2. Cliquez sur la bannière d'état de services TMS. Ceci développera la section de services. Vous verrez les services en double avec le nom du serveur précédent et un statut de service arrêtés.
3. Cliquez sur le bouton clair de liste. Ceci effacera la liste des services entière.
4. L'attente 1-2 minutes et clics régénèrent.

De services le repopulate lentement avec seulement les services de courant pour le serveur. Les services arrêtés en double du serveur précédent n'apparaissent plus. Se terminer ceci retire également les tickets ouverts TMS.

Remarque: Étape 2 n'affectera aucune fonction TMS. Il est dans toujours bonne pratique d'apporter des modifications quand ils affecteront la moins quantité d'utilisateurs.