Comment supprimer les services TMS dupliqués et effacer les tickets du service TMS non en cours d'exécution

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Mis à jour:22 avril 2014
ID du document:117625

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment résoudre un service TMS (Telepresence Management Suite) ouvert qui ne fonctionne pas après la migration de l'application TMS d'un serveur à un autre.

Conditions préalables

Components Used

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Les informations de ce document sont basées sur Cisco Telepresence Management Suite.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informations générales

Dans certains cas, un client a migré l'application TMS de l'appliance TMS vers une machine virtuelle ou d'une machine virtuelle vers une autre machine virtuelle. Quel que soit le cas, le TMS peut générer des tickets signalant que les services TMS ne sont plus exécutés avec le nom de serveur précédent.

Problème

Après la migration de l'application TMS d'un serveur à un autre, TMS signale les tickets ouverts indiquant que chacun des services TMS ne fonctionne plus avec le nom de serveur précédent (similaire à ces images).

Vous voyez également des services en double dans Outils d'administration>Maintenance du serveur TMS>État des services TMS.

Solution

  1. Accédez à Outils d'administration>Maintenance du serveur TMS.
  2. Cliquez sur la bannière État des services TMS. La section Services sera ainsi développée. Les services dupliqués avec le nom de serveur précédent et l'état Service arrêté s'affichent.
  3. Cliquez sur le bouton Effacer la liste. Cela effacera la liste complète des services.
  4. Attendez 1 à 2 minutes et cliquez sur Actualiser.

Les services repeuplent lentement uniquement les services actuels du serveur. Les services arrêtés en double du serveur précédent ne s'affichent plus. Cette opération supprime également les tickets TMS ouverts.

Note: L'étape 2 n'affecte aucune fonction TMS. Il est néanmoins recommandé d'apporter des modifications lorsqu'elles affecteront le moins d'utilisateurs possible.

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
22-Apr-2014
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Adam Wamsley
    Cisco TAC Engineer.

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