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Introduction

Dépanner

Analyse de données

Introduction

Ce document décrit le processus pour dépanner l'incapacité d'appliquer des permis au centre d'intelligence de Cisco Unified (CUIC) provoqué par un type de licence incorrect.

Dépanner

Le permis du virtual machine (VM) (de la release CUIC 8.0(3) et plus tard) devrait être dans ce format, où la balise MACID devrait être dans le VENDOR_STRING.

La valeur de MACID devrait être le MAC de permis de la VM et la valeur du HOSTID en devrait être «  ».

INCREMENT CUIC-ENTERPRISE cisco 8.0 7-apr-2011 uncounted \

VENDOR_STRING=<NODECOUNT>8</NODECOUNT><TYPE>Premium</TYPE><MACID>173f28cb598c</MACID> \

HOSTID=ANY \

NOTICE="<LicFileID>20110308082322572</LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \

<PAK></PAK>" SIGN="1025 2556 2E08 EEF5 9AE8 515A A28A 0B37 \

4C99 CC1B EF78 7493 7AE1 7F4D 97E8 1427 784E B847 DB76 B4D9 \

659F 266C 0FC8 EA9C 984C 6EA3 B412 87DF 118D 5CAF"

Le serveur de convergence de medias (MCS) les permis (de la release CUIC 8.0(3) et plus tard) devraient être dans ce format, où MACID devrait être MAC du contrôleur d'interface réseau (NIC) de l'unité physique et de la valeur de HOSTID qu'en devrait être «  ».

INCREMENT CUIC-ENTERPRISE cisco 8.0 7-apr-2011 uncounted \

VENDOR_STRING=<NODECOUNT>8</NODECOUNT><TYPE>Premium</TYPE><MACID>173f28cb598c</MACID> \

HOSTID=ANY \

NOTICE="<LicFileID>20110308082322572</LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \

<PAK></PAK>" SIGN="1025 2556 2E08 EEF5 9AE8 515A A28A 0B37 \

4C99 CC1B EF78 7493 7AE1 7F4D 97E8 1427 784E B847 DB76 B4D9 \

659F 266C 0FC8 EA9C 984C 6EA3 B412 87DF 118D 5CAF"

Les permis MCS (plus tôt que la release CUIC 8.0(3) et plus tard) devraient être dans ce format, où la valeur du HOSTID devrait être le MAC NIC de l'unité physique.

Remarque: Il ne devrait pas y a une balise <MACID> dans le VENDOR_STRING.

INCREMENT CUIC-ENTERPRISE cisco 8.0 7-apr-2011 uncounted\

VENDOR_STRING=<NODECOUNT>8</NODECOUNT><TYPE>Premium</TYPE> \

HOSTID=173f28cb598c \

NOTICE="<LicFileID>20110308082635796</LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \

<PAK></PAK>" SIGN="1046 8B71 3F71 5564 117A 06B4 ABD3 38B7 \

8558 9739 82B5 B3F1 1D92 C867 12B4 07F7 B6DC D8DE C113 E2B7 \

DD51 BFEF 2D3A 94CF 6769 B88D E1E2 CC74 C0FB 3017"

Analyse de données

Vous devez s'assurer que la méthode appropriée est utilisée pour collecter l'ID de MAC car elle est différente pour chaque platfom.

Pour les Plateformes nues en métal (nomenclature), le MACID est l'ID NIC sur le serveur.

Pour une plate-forme VM, c'est un permis MACID semblable à Unified Contact Center Express (UCCX) MACID.

Afin de collecter un permis MACID, ouvrez une connexion de Protocole Secure Shell (SSH) au contrôleur CUIC et sélectionnez cette commande :

admin:show status

Host Name    : cuic8pub

Date         : Thu Jan 31, 2013 12:14:38

Time Zone    : Central Standard Time (America/Chicago)

Locale       : en_US.UTF-8

Product Ver  : 8.5.4.10000-99

OS Ver       : 4.0.0.0-43

License MAC  : 6d5163aee352

Uptime:

12:14:39 up 1 day,  8:38,  2 users,  load average: 0.22, 0.37, 0.39

CPU Idle:   84.08%  System:   07.46%    User:   07.46%

IOWAIT:   01.00%     IRQ:   00.00%    Soft:   00.00%   Intr/sec: 302.97

Memory Total:        2074820K

Free:          25272K

Used:        2049548K

Cached:         160224K

Shared:              0K

Buffers:           5044K

Total            Free            Used

Disk/active         29719992K       17408488K       12009564K (41%)

Disk/inactive       29720020K       28132424K          77888K (1%)

Disk/logging       103415676K       62045316K       36117108K (37%)

Une fois qu'un permis MACID est reçu, le client doit demander un permis pour « la famille de produits du centre 2" d'intelligence de Cisco Unified quand la plate-forme est pour une VM.