Résolution des problèmes d'installation avec GPT

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Mis à jour:1 octobre 2018
ID du document:213751

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit certains problèmes courants qui empêchent l'installation correcte de l'outil de provisionnement de passerelle cinétique (GPT).

    Dépannage de l'installation GPT

    Si vous rencontrez des problèmes avec l'installation de GPT, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour dépanner :

    Dépannage général

    1. Activez la journalisation du programme d'installation InstallShield en lançant le fichier d'installation avec les arguments suivants :

      C:\GPT-windows-setup_v1-83.exe  /debuglog"C:\gptsetuplog.log"
      Cela crée un fichier journal dans C:\gptsetuplog.log

    2. Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte et recherchez les messages d'erreur susceptibles d'indiquer un problème. 

    Problèmes liés aux Python

    1. Assurez-vous qu'aucune autre version de Python n'est installée sur le système. GPT utilise Python 2.7

    2. Recherchez les lignes suivantes dans le journal d'installation :

      9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'Python-2.17'
9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{C6B4E88D-FBD7-49C4-AFDF-15139E5279FC}\
    3. À l'emplacement fourni dans AppData, vous pouvez trouver le fichier d'installation Python distinct, vous pouvez déboguer plus avant lorsque vous essayez d'installer ce fichier manuellement avant l'installation de GPT.

    Problèmes liés à GPT MSI

    1. Si l'installation de GPT échoue toujours ou affiche une erreur générique telle que 0x80070001 dans le fichier journal, vous pouvez essayer d'installer manuellement le fichier MSI inclus dans l'installation.

    2. Ne fermez pas le programme d'installation et ouvrez le journal d'installation, recherchez les lignes suivantes :

      9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'GPT'
9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{EE83AEA2-3E60-4DD7-B098-18A3984AA465}\
    3. À l'emplacement fourni dans AppData, vous pouvez trouver le fichier GPT.msi, vous pouvez essayer d'installer ce fichier manuellement, ce qui est souvent réussi.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    01-Oct-2018
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Jens Depuydt
      Cisco TAC Engineer

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