Option Cisco Outbound 10.0(1)

Fiches techniques

• Cisco Outbound Option 12-Feb-2008

Avis de fin de vie et de fin de commercialisation

• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Outbound Option for Avaya in Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise and Hosted Releases 7.0, 7.1, 7.2 26-Mar-2008

Bulletins

• Cisco Response to UK Ofcom Regulations 2003 (including 2008 and 2010 revisions) Product Bulletin 25-Apr-2017

Avis de problème constaté

• Field Notice: FN - 63510 - Cisco Unified CCE Outbound Option: SIP Dialer Instability Due to Certain Gateway Messages - Patch Recommended 06-Apr-2012
• Field Notice: FN - 62853 - IP Contact Center (IPCC) Enterprise and Hosted Products Interactive Voice Response (IVR) Inbound and Outbound Call Problems 25-Jul-2007

Conseils, mesures et avis de sécurité

• XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page 10-Jul-2015

Guides d'installation et mise à niveau

• Outbound Option Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise & Hosted, Release 8.5(1) 24-Sep-2012 (PDF - 6 MB)

Exemples et notes techniques de configuration

• Configuration et dépannage de la haute disponibilité de l'option sortante UCCE - Référence rapide 30-Jul-2019
• Configurer l'option sortante PCCE - Désactiver la reconnexion lors du transfert à l'agent pour SIP 30-May-2017
• Le numéroteur sortant de SIP utilise une Identification de l'appelant différente pour chaque exemple de configuration de campagne 03-Oct-2013
• Échec du numéroteur IP pour IPCC Enterprise 14-Jun-2005

Guides pour l'utilisateur final

Option Cisco Outbound 10.0(1)

• Outbound Option Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise and Hosted Release 10.0(1) 30-Nov-2021
• Outbound Option Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise and Hosted Release 9.0(1) 10-Mar-2014

Support FAQ

• FOIRE AUX QUESTIONS UCCE : Comment est-ce qu'un rappel personnel est remis à plus tard quand le client ne répond pas ? 14-Jun-2013

Notes techniques de dépannage

• Définir et collecter les journaux de suivi UCCE 03-Jan-2018
• Dépannage du numéroteur de l'option Cisco Outbound en l'absence de tonalité 31-Jul-2006
• Dépannez l'option sortante ha une fois manqué sur l'enregistreur que B est activé 17-Jan-2018
• Le numéroteur sortant UCCE tombe en panne avec le processus de WinDump 08-Jul-2013
• Numéroteur de SIP UCCE aucune question de tonalité 06-Jun-2013
• Numéroteur de SIP et remises de M. PIM avec le délai d'attente HB 09-Jul-2013
• Option Outbound : Déterminer si un numéro figure dans la liste Ne pas appeler. 25-Sep-2007
• Option Outbound : Le numéroteur ne démarre pas à l'heure 29-May-2008