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Qu’est-ce que la VoIP (voix sur IP)?

Qu’est-ce que la voix sur IP? En quoi est-ce différent des communications unifiées? Et en quoi peut-elle être bénéfique à votre petite entreprise?

Qu’est-ce que la voix sur IP?

La technologie Voix sur protocole Internet (VoIP) vous permet d’utiliser Internet pour passer et recevoir des appels téléphoniques.

Gamme de services

La VoIP est disponible dans une large gamme de services. Certains services VoIP de base gratuits nécessitent que toutes les parties soient à leur ordinateur pour passer ou recevoir des appels. D’autres vous permettent d’appeler à partir d’un combiné téléphonique traditionnel ou même d’un téléphone portable vers n’importe quel autre téléphone.

Équipements

Pour la VoIP, vous avez besoin d’une connexion Internet haut débit et d’un téléphone IP ou d’un logiciel VoIP sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser un téléphone traditionnel, mais vous aurez besoin d’un adaptateur VoIP.

Sécurité et qualité de service

La plupart des services VoIP grand public utilisent Internet pour les appels téléphoniques. Cependant, de nombreuses petites entreprises utilisent la VoIP et les communications unifiées sur leurs réseaux privés. En effet, les réseaux privés offrent une sécurité et une qualité de service plus élevées que l’Internet public.

VoIP et communications unifiées

Les systèmes de communications unifiées (UC) offrent plus de fonctionnalités et d’avantages que la VoIP de base, mais beaucoup sont encore proposés aux petites entreprises. La communication unifiée rassemble toutes les formes de communication, y compris la voix, la vidéo, la messagerie et les réunions, quel que soit le lieu, l’heure ou le périphérique. Avec la communication unifiée, les télécopies, les courriels et la messagerie vocale sont tous livrés dans une seule boîte de réception. Vous pouvez intégrer votre téléphone et vos systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour améliorer votre service client, et bien plus encore.

Avantages de la VoIP

La VoIP et les communications unifiées vous permettent de :

  • Réduisez les frais de déplacement et de formation grâce à la conférence Web et à la vidéoconférence
  • Développez facilement votre système téléphonique selon vos besoins
  • Faites sonner un numéro de téléphone simultanément sur plusieurs périphériques, aidant ainsi les employés à rester connectés entre eux et avec les clients
  • Réduire vos frais de téléphone
  • Avoir un réseau unique pour la voix et les données, simplifiant la gestion et réduisant les coûts
  • Accédez aux fonctionnalités de votre système téléphonique à la maison ou dans les bureaux des clients, dans les aéroports et les hôtels, partout où vous disposez d’une connexion haut débit.

Vous voulez en savoir plus?

Sécurité

Nos ressources sont à votre disposition pour vous aider à comprendre l’offre en matière de sécurité et à choisir les technologies qui vous aideront à protéger votre entreprise.

Mise en réseau

Découvrez comment prendre les bonnes décisions en matière de conception et d’entretien de votre réseau afin d’aider votre entreprise à se développer.

Collaboration

Ces outils et ces articles vous permettront de prendre des décisions importantes en matière de communication pour aider votre entreprise à évoluer et à rester connectée.

Centre de ressources

Découvrez des guides, des listes de contrôle et d’autres conseils pour vous aider à répondre à ces besoins et à aider votre entreprise à évoluer et à prospérer.