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Colaboración

Colaboración

La colaboración, desde el punto de vista tecnológico, se refiere al conjunto de herramientas y procesos que les permite a los equipos comunicarse y avanzar en el trabajo, aún cuando no se encuentren físicamente en el mismo lugar.

A continuación, presentamos un resumen de los principales conceptos asociados a la colaboración, que se manejan en la industria de TI.

Descargue el glosario (PDF - 1.6 MB )

Comunicaciones unificadas

Se le conoce así a la integración de los servicios de llamadas de voz y video, buzón de voz, mensajería, correo electrónico, telepresencia y movilidad, para ofrecerles una mejor experiencia a los usuarios y facilitar la gestión para al área de TI.

Antes

Para recibir un correo en su email corporativo o una llamada en su extensión, usted debía estar en su lugar de trabajo, limitando la flexibilidad y la productividad.

Ahora

Usted puede acceder a sus llamadas, mensajes y correos a través de cualquier dispositivo, obteniendo la misma experiencia sin importar en dónde se encuentre.

Telefonía IP

Es la telefonía que envía la señal de voz a través de Internet en forma de paquetes de datos, utilizando el protocolo IP. Por eso se conoce también con el nombre de VoIP (voz sobre IP).

Antes

La telefonía tradicional análoga tenía poca fidelidad, sólo permitía la transmisión de audio y sus tarifas se elevaban por distancia y por minuto.

Ahora

La transmisión de la voz sobre IP (VoIP) ofrece una mejor calidad, disminuye los costos de las llamadas (así como del mantenimiento) y ofrece la posibilidad de transmitir video para lograr llamadas más efectivas.

Conferencia en línea

También llamadas conferencias web, son reuniones virtuales a través de Internet con participantes que trabajan en distintas ubicaciones físicas, sustituyendo la sala de reuniones por el escritorio de la computadora de quien organiza la reunión.

Antes

Para reunir a su equipo, todos los participantes debían trasladarse hasta el lugar de la reunión, lo que ocupaba tiempo que podría haberse empleado de manera más productiva. Cuando había participantes ubicados en otra ciudad o país, la reunión también implicaba costos de viaje.

Ahora

Todos los miembros de su equipo están disponibles en todo momento para reunirse sin importar en dónde se encuentren o el dispositivo que estén usando. Gracias a la incorporación de video en las reuniones web, la experiencia que tienen los usuarios es como si se reunieran cara a cara con los demás participantes.

Mensajería corporativa

También conocida como chat empresarial, es una forma de comunicación en tiempo real que permite enviar y recibir mensajes de manera instantánea, compartir contenido de forma segura y, sobre todo, almacenar dicho contenido en la nube.

Antes

La mayor parte de la comunicación y el intercambio de archivos se llevaba a cabo a través del correo electrónico. Las personas invertían una buena parte de su tiempo en ver sus correos. Además, buscar información específica era complicado y requería grandes espacios de almacenamiento en sitio.

Ahora

Se pueden crear espacios de trabajo en la nube para cada proyecto y allí almacenar los archivos y la información relacionada, haciendo más fácil su búsqueda y administración. Los mensajes están cifrados para asegurar su confidencialidad y la interacción es inmediata sin importar dónde se encuentren las personas involucradas.

Transformación del espacio de trabajo

Es el replanteamiento de los espacios de trabajo tradicionales con el objetivo de crear espacios más flexibles, que se adapten a las diferentes formas de trabajar, a la diversidad de trabajadores y a todas las soluciones de tecnología.

Antes

Las personas trabajaban en las oficinas de su empleador y contaban con un escritorio, una computadora y un teléfono. Y por qué no, una pila de documentos por leer, post-its, flores y unas cuantas fotos.

Ahora

El espacio de trabajo está en cualquier parte: su casa, un café, un aeropuerto, un hotel y hasta la playa. Todo lo que necesita es un dispositivo y las herramientas de colaboración adecuadas que le permitan colaborar y mantener la continuidad de su trabajo.

Espacios informales para reuniones (huddle spaces)

Son espacios pequeños, normalmente desaprovechados, que con un equipamiento mínimo pero poderoso adquieren toda la funcionalidad de una sala de reuniones, desde presentaciones inalámbricas hasta sesiones de videoconferencia e incluso whiteboarding.

Antes

Por su complejidad, los grandes avances tecnológicos empresariales sólo estaban disponibles en las grandes salas de reuniones, por lo que en muchas ocasiones no era posible aprovecharlos.

Ahora

Es posible habilitar las capacidades de colaboración digital más avanzadas en espacios de cualquier tamaño. Así, las oportunidades para crecer se encuentran en cada punto de sus oficinas.