Cisco AI Assistant para soporte técnico

Overview

  • A partir de septiembre de 2025, Cisco AI Assistant for Support es el nuevo nombre de los bots Cisco TAC, incluido TAC Connect Bot.

    Cisco AI Assistant for Support es un asistente personal que proporciona a los clientes y partners una experiencia de autoservicio en varios dominios del conocimiento como:

    • Gestión de casos, errores y RMA
    • Comprobaciones de aplicabilidad de errores
    • Solución de problemas de hardware
    • Licencias
    • WebEx

    Puede acceder a él desde el Administrador de casos de soporte en el contexto de un caso y en https://supportassistant.cisco.com. La interacción con el asistente se inicia automáticamente como experiencia guiada cuando abre casos relacionados con licencias, Webex, hardware o errores en el Administrador de casos de soporte.

    Para realizar preguntas y comentarios, comuníquese con nosotros a través de support-assistant@cisco.com .

Documentation