Introducción
Este documento describe los pasos para recopilar los debugs importantes o los comandos show de un controlador de LAN inalámbrica (WLC) de AireOS.
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que conozca estas tecnologías:
- Controladores de LAN inalámbrica
- Cliente Telnet/SSH/console
Componentes Utilizados
La información presentada en este documento se basa en las siguientes versiones de hardware y software:
- AireOS WLC versión 8.0.140.0 o superior
- Modelo WLC 2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Registros que deben recopilarse
Cualquier problema de WLC
- Documentar la descripción exacta y detallada del problema.
- Config paging disable - Este comando inhabilita la paginación, por lo que podría registrar el archivo sin salto de página.
- Show run-config - Este comando proporciona abundancia de datos en términos de configuración WLC, características habilitadas, estadísticas RF de todos los AP. Este es el resultado más solicitado del TAC (o) show run-config no-ap: este comando salta la información del AP y se puede tomar si hay demasiados AP y no sospecha de un problema relacionado con el AP
- Show traplog, show msglog - Registros del WLC para monitorear cualquier problema significativo en curso.
Para los problemas específicos del componente en el WLC, también puede recopilar los comandos show/debug.
Alternativamente, a partir de AireOS 8.3 en adelante, también puede cargar el Paquete de Soporte de Diagnóstico desde el WLC que puede dar al TAC todos los datos requeridos de una sola vez.
Desperfecto del WLC
- Show tech-support- Este resultado es crítico para todos los desperfectos del WLC. Se prefiere la transferencia TFTP del archivo crashfile y tiene el archivo crashfile completo en caso de que se trunque el soporte técnico. Comando: transfer upload dattype crashfile
- Show coredump summary - Si usted ve un archivo coredump, por favor recopile el mismo y cárguelo. Comando: transfer upload datype coredump. Los pasos detallados para transferir el archivo al servidor TFTP mediante la carga CLI/GUI se pueden ver aquí: upload
Problemas de conectividad del cliente
Para cualquier problema de conectividad del cliente, recopile lo siguiente:
- Documentar la descripción exacta y detallada del problema.
- show run-config - Recopile este comando como se documenta en la sección "Cualquier problema de WLC". Este comando proporciona abundancia de datos en términos de configuración del WLC, características habilitadas, estadísticas de RF de todos los AP.
- Nombre de la WLAN con el problema.
- Modelo de cliente (hardware, software, sistema operativo, hardware de adaptador de cliente, versión de controlador)
- Número de clientes con problemas.
- Si el problema es siempre reproducible, recopile Debug client <mac>. Si no, registre la sesión y recopile Debug client <mac1> <mac2> etc y anote la marca de tiempo del problema Nota: config session timeout 0, config serial timeout 0 - Asegura que la sesión no agota el tiempo de espera. Para inhabilitar el debug, puede ejecutar debug disable-all
- ¿Nueva configuración o existente?
- ¿Se ha realizado el sondeo del sitio? En caso afirmativo, adjunte también el informe.
- Para obtener información más detallada sobre la recopilación de datos, consulte: Client-Tshoot
Comentarios