Solucionar error de actualización de paginación básica

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Actualizado:29 de octubre de 2017

ID del documento:212430

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Este documento describe los requisitos de la tarjeta de red de Cisco Basic Paging Server para una actualización de la versión 11.5.1 a la versión 12.0.1.

Colaboración de John Barreto, ingeniero del TAC de Cisco.

Problema

La actualización de Cisco Basic Paging Server de la versión 11.5.1 a la versión 12.0.1 falla con el error "Un subcomando de la actualización falló inesperadamente durante el prevuelo. Su sistema no ha cambiado".

Resolución de problemas

La actualización falla con el mensaje de error como se muestra en la imagen aquí:

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Siga estos pasos para identificar el problema:

Paso 1. Recopile los registros de comprobaciones previas de actualización después del fallo de actualización

Nota: La información de este enlace explica cómo recopilar los registros de Informacast: https://support.singlewire.com/s/article/InformaCast-Log-Tool

Paso 2. Revise el archivo upgrade-preflight-checks.log para ver el error

En los registros podemos ver este error:

+(/etc/rc5.d/S98startupgrade:162): main(): ./usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:4): origen(): /bin/cp /tmp/deb/etc/network/interfaces /etc/network/interfaces
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:6): origen(): /sbin/ifdown eth0
ifdown: interface eth0 not configured
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:7): origen(): /sbin/ifup eth0
eth0: ERROR al obtener los indicadores de interfaz: No existe tal dispositivo
DIRECCIÓNSIOCSIFADDR: No existe tal dispositivo
eth0: ERROR al obtener los indicadores de interfaz: No existe tal dispositivo
SIOCSIFNETMASK: No existe tal dispositivo
SIOCADDRT: No existe tal dispositivo

Paso 3. Confirme que la tarjeta de red actual habilitada en el servidor de Cisco Basic Paging 11.5.1 es VMXNET3

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Como el servidor de paginación básica 12.0.1 de Cisco no admite la tarjeta de red VMXNET3, la actualización no se realiza correctamente en la fase de comprobación previa a la actualización.

Solución

Apague el servidor Cisco Basic Paging 11.5.1, cambie el tipo de adaptador de red a E1000 y vuelva a ejecutar la actualización.

Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
1.0	09-Nov-2017	Versión inicial

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

John Barreto
Cisco TAC Engineer