Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe la notificación de error de Jabber, "Su configuración de Office Dañada". A veces, es posible que desee determinar si Jabber informa de alguna notificación de error. Vaya a Ayuda > Mostrar notificaciones de error. Vea aquí el ejemplo de un problema que podría notificarse.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en la versión 9.x de Jabber.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

El usuario ejecuta Jabber versión 9.6.0 y ve la notificación en Notificaciones de error: "Su configuración de Office está dañada. Reinstale Cisco Jabber para restaurar la integración de Office CJ:1000:101". El usuario no tiene el permiso correcto para escribir en la ubicación Políticas del Registro. La única clave escrita en las políticas debe ser TagContact como REG_DWORD con un valor de cero.

Los seguimientos de informes de problemas pueden mostrar lo siguiente:

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]

[plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14

of Office application

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]

[plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -

Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with

new value of: 1

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

string value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified

SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber

El problema se indica con esta línea:

ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]

[CreateRegistryKey] - Failed to create

Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 5

Solución

Si el usuario instala Jabber desde una cuenta de administrador y utiliza Jabber desde una cuenta de dominio, esta clave de registro se debe implementar a través de Group Policy Object (GPO) o importarse a HKEY_CURRENT_USER (HKCU) del usuario del dominio de otra manera. Consulte esta clave de registro:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]

"TagContact"=dword:00000000