La versión 9.x del Jabber señala que su configuración de la oficina es corrupta

Introducción

Este documento describe la notificación de error del Jabber, “su configuración de la oficina corrupta”. A veces, usted puede ser que quiera determinar si el Jabber señala cualesquiera notificaciones de error. Navegue para ayudar > las notificaciones de error de la demostración. Vea el ejemplo aquí de un problema que pudo ser señalado.

Prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en la versión 9.x del Jabber.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Problema

El usuario funciona con la versión 9.6.0 del Jabber y ve la notificación en las notificaciones de error, “su configuración de la oficina es corrupto. Reinstale el Jabber de Cisco para restablecer la integración el CJ:1000:101." de la oficina que el usuario no tiene el permiso correcto para escribir a la ubicación de las directivas en el registro. La única clave escrita a las directivas debe ser TagContact como REG_DWORD con un valor de cero.

Las trazas del informe de problema pudieron mostrar esto:

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]
 [plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14
 of Office application
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -
 Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]
 [plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -
 Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -
 Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001
 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with
 new value of: 1
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel
 with new value of: 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence
 with new value of: 2
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 string value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified
 SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber

El problema es indicado por esta línea:

ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]
 [CreateRegistryKey] - Failed to create
 Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001
 use64Bit: 0 Registry Error 5

Solución

Si el usuario instala el Jabber de una cuenta del administrador y las aplicaciones farfullan de una cuenta de dominio, esta clave de registro se debe desplegar vía el objeto de la directiva del grupo (GPO) o importar al HKEY_CURRENT_USER (HKCU) del Domain User de otra manera. Vea esta clave de registro:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]
  "TagContact"=dword:00000000