Unity Connection recibe NDR a la Lista de distribución no dirigida

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Actualizado:14 de agosto de 2013
ID del documento:116398

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe el proceso para resolver problemas cuando se informa al destinatario de los recibos sin entrega (NDR) en Unity Connection.

Problema

Ocasionalmente, puede ver NDR inexplicables informados al receptor en Unity Connection. Cuando se informa, el NDR informa a la Lista de distribución de desdirecciones. Puede haber o no informes de mensajes que no se informaron a los usuarios de Unity Connection. Otros ajustes pueden incluir:

  • También se ha configurado una bandeja de entrada única.
  • Unity Connection está configurado para transmitir el mensaje a Smart Host si Unity Connection no puede entregar el mensaje.
  • Unity System Settings > General Configuration > 'When a Recipient not be found' se establece en 'Relay message to Smarthost'.

Solución 1

Para resolver este problema, realice estos pasos:

  1. Vaya a Serviciabilidad de Cisco Unity Connection.
  2. Elija Trace > Micro Trace.
  3. Elija Message Transfer Agent (MTA) 10 - 30.
  4. Seleccione Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) 10 - 30.
  5. Intente reproducir el problema o observe la hora exacta del siguiente NDR recibido.
  6. Utilice la herramienta de supervisión en tiempo real (RTMT) para recopilar archivos y recopilar Connection Message Transfer Agent y Connection SMTP Server desde 15 minutos antes y después de que se reciba el NDR.

Solución 2

En el seguimiento de Connection MTA puede ver:

07:31:59.878 |28321,,,MTA,12,Thread=MtaMailDelivery-7; 
class=CsUnityMtaMessage;Attempting to relay a message that had already been 
relayed. NDRing the message to:f99b2b0c-7f8d-440e-838d-c4214a8bcc8c

Cuando esto ocurra, navegue hasta Connection Administration > System Settings > SMTP Configuration > Smart Host.

Es posible que encuentre que Smart Host es el nombre real del servidor o la dirección IP de Unity Connection. Esto
provoca un loop relacionado con el mensaje encontrado en el seguimiento MTA. Cambie esta configuración a un servidor Exchange.

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
14-Aug-2013
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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