Cisco unificó la versión del administrador de la interacción de la red y del email 4.2(5): Las nuevas categorías no aparecen en la lista o la vista de árbol

Introducción

Después de que usted cree una categoría en el administrador unificado Cisco de la interacción de la red y del email 4.2(5) para el Cisco Unified Contact Center Express, la nueva categoría no aparece en la lista o el panel Árbol hasta un reinicio del administrador de la interacción de Cisco (CIM). En este documento se describe cómo resolver este problema.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Instalando Cisco unificó al administrador de la interacción de la red y del email

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en la versión del administrador unificada Cisco de la interacción de la red y del email 4.2(5).

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Login a la partición predeterminada (la división 1) en Cisco nuevamente instalado y/o actualizado unificó el sistema del administrador de la interacción de la red y del email 4.2(5), con una cuenta del administrador de la división. Van al departamento > cualquier departamento > clasificaciones > categorías y hacen clic nuevo. Ingrese los detalles y salve la categoría creada recientemente. La nueva categoría no aparece en la lista o el panel Árbol.

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCsy00673 (el clientes registrados solamente)

Solución

Utilice esta solución para resolver el problema.

Va a \ CIM \ eService \ config \ egpl_cachedefaultconfig.properties, abre el archivo de propiedades, y cambia los valores según lo dado:

from: distribute = true

to: distribute = false

Recomience el CIM después de que usted cambie la configuración e intente reconstruir la categoría.

Información Relacionada

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