Cisco Unified Web y E-Mail Interaction Manager versión 4.2(5): Las categorías nuevas no aparecen en la vista de lista o de árbol
Contenido
Introducción
Después de crear una categoría en Cisco Unified Web y E-Mail Interaction Manager 4.2(5) para Cisco Unified Contact Center Express, la nueva categoría no aparece ni en el panel Lista ni en el panel Árbol hasta que se reinicie Cisco Interaction Manager (CIM). En este documento se describe cómo resolver este problema.
prerrequisitos
Requisitos
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
Componentes Utilizados
La información de este documento se basa en Cisco Unified Web y E-Mail Interaction Manager versión 4.2(5).
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.
Convenciones
Problema
Inicie sesión en la partición predeterminada (partición 1) en un sistema Cisco Unified Web y E-Mail Interaction Manager 4.2(5) recientemente instalado o actualizado, con una cuenta de administrador de particiones. Vaya a Departamento > cualquier departamento > Clasificaciones > Categorías y haga clic en Nuevo. Introduzca los detalles y guarde la categoría recién creada. La nueva categoría no aparece en el panel Lista o Árbol.
Este problema se documenta con el ID de bug de Cisco CSCsy00673 (sólo clientes registrados)
Solución
Utilice esta solución para resolver el problema.
Vaya a \CIM\eService\config\egpl_cachedefaultconfig.properties, abra el archivo de propiedades y cambie los valores como se indica:
from: distribute = true to: distribute = false
Reinicie CIM después de cambiar la configuración e intente volver a crear la categoría.
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