Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Convenciones

Convención de nombres de servidor ICM de Cisco

Tipos de servidores Cisco ICM

Convención de nombres

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe las convenciones de nombres que Cisco adopta para denominar servidores Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- ICM de Cisco

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Versiones de Cisco ICM anteriores a la versión 7.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Convención de nombres de servidor ICM de Cisco

Nota: Esta convención sobre el nombre no es obligatoria, sino simplemente una recomendación. Utilice una convención de nombres estándar para simplificar la administración y el soporte de los servidores y aplicaciones de Cisco ICM.

Tipos de servidores Cisco ICM

Estos cinco tipos de servidores Cisco ICM forman parte del producto principal de Cisco ICM:

- Router

- Registrador

- Gateway de periféricos (PG)

- Estación de trabajo administrativa (AW)

- Historical Data Server (HDS)

Convención de nombres

La convención de nombres adoptada sugiere que un nombre de sistema dado está compuesto por tres acrónimos concatenados:

- geo: El acrónimo GEO de tres letras, significa Geotel.

- Nombre de la instancia del cliente: Acrónimo o abreviatura del nombre del cliente. Este nombre de instancia del cliente es la misma instancia que define en la configuración de ICM y está limitado a 5 caracteres.

- Nombre del nodo: Se utiliza un acrónimo para el tipo de nodo:

- Para un router de llamada ICM, el nombre del nodo = rtr

- Para un registrador ICM, el nombre del nodo = lgr

- Para un ICM PG el nombre del nodo = pgnx

- n es el PG número 1, 2, 3.....n

- x es una a o una b.

- Para un sitio PG simple, sólo hay un PG.

- Para un sitio PG duplexado, hay un PG y un b PG.

- Para un AW el nombre del nodo = Aawn, donde n es el número AW 1, 2, 3.....n

Por ejemplo, para un sistema ICM completamente redundante instalado para un cliente llamado Cisco:

- El geo de tres letras inicia el nombre del servidor.

- El acrónimo elegido para Cisco es cisco.

- El acrónimo de cada servidor se basa en el tipo de sistema (consulte el nombre del nodo anterior).

A continuación, se incluyen algunos ejemplos:

Nombre del servidor dañado

Descripción del servidor

Nombre del servidor

acrónimo de geo de tres letras

Abreviatura del nombre del cliente

Tipo de nodo

Número del nodo

Router de llamadaA

geocscortra

geo

Cisco

rtr

a

Router de llamadaB

geocscortrb

geo

Cisco

rtr

b

LoggerA

geocscolgra

geo

Cisco

lgr

a

LoggerB

geocscolgrb

geo

Cisco

lgr

b

PG1

geocscopg1a

geo

Cisco

pg

1 bis

PG25

geocscopg25a

geo

Cisco

pg

25 bis

AW

geocscoaw1

geo

Cisco

aw

1

HDS

geocscohds1

geo

Cisco

hds

1

Información Relacionada

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems